Superonline İle EA Sunucularına Bağlantı Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Erişememe

Superonline 1000 Mbps sınırsız fiber internet abonesiyim (Abone No: 12783539). Afyon Merkez adresimde, 26 Ekim 2025 saat 23:00 civarından bu yana yalnızca ea sunucularına bağlantı problemi yaşıyorum. PlayStation 5 üzerinden FIFA 26 oyununa online olarak bağlanamıyorum. İnternet bağlantım genel olarak sorunsuz; diğer tüm uygulama ve sitelerde herhangi bir sorun yaşamıyorum. Ancak ea sunucularına bağlanamıyorum.

Sorunun sadece Superonline kullanıcılarında yaşandığını, diğer internet servis sağlayıcılarında bu tür bir problem olmadığını ve Turkcell cep telefonu mobil internet ile bağlantı kurabildiğimi tespit ettim. Ayrıca internette yaptığım araştırmalarda, benzer şikayetlerin çok sayıda kullanıcı tarafından dile getirildiğini ve sorunun Superonline’ın çıkış rotası veya udp paket yönlendirmeleriyle ilgili olabileceğini öğrendim.

Kendi tarafımda modemi yeniden başlatmak, farklı cihaz ve kablolu bağlantı denemek gibi tüm yöntemleri uyguladım fakat sorun devam ediyor. Superonline müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, 20 dakika hatta beklememe rağmen bağlanamadım ve arıza kaydı oluşturamadım. Online destek talebi oluşturdum, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Sorun hâlâ devam ediyor.

Arızanın acilen giderilmesini, eğer giderilemiyorsa herhangi bir ücret yansıtılmadan cayma hakkımın tanınmasını talep ediyorum.