to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Hız Vaadi Ve Yüksek Fatura Hayal Kırıklığı
Evet herkese merhabalar. Turkcell Superonline ile ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. İnternet paketini 1000 Mbps hızında olduğu söylenerek bağlattım ve aylık faturası yaklaşık 600 TL idi. Bağlantıdan bir hafta sonra, Wi-Fi hızının %40 devlet önerisi gibi bir durumla 400 Mbps'de, kablolu bağlantının ise 850-900 Mbps'de olduğu belirtildi. Ancak evimdeki Wi-Fi hızı maksimum 273 Mbps'ye çıkıyor ve ara sıra 311 Mbps'ye ulaşıyor. Son iki günde ise 56, 43 ve 96 Mbps aralığında değişiyor. Kablolu bağlantı için ethernet kartımın eski olduğu söylendi ve Vatan Bilgisayar'dan 10000 Mbps destekli bir ethernet kartı alıp taktım. Ancak hızım 94-93 Mbps'de kaldı. Defalarca aramama ve çözüm üretilmemesine rağmen, 1 haftalık kullanamadığım internet için iptal bedeli olarak 2721.17 TL gibi yüksek bir ücret talep edildi. TÜRKSAT Kablo Net'e geçmeyi düşünüyorum. Tüketici Hakem Heyeti'nden de bir çözüm bulamadım. Mağduriyetimin giderilmesini umuyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Bahri Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi dikkatle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Evet arkadaşlar gerekli görüşmeler sonucunda Superonline ürün ve hizmetin arkasında durdu ve ücretsiz servis ile tekrar kontrol edilerek gerekli sorunlar giderildi ve bir faturamda cüzzide olsa indirime gidildi kendilerine teşekkür ediyorum artık kablolu bağlantımda gerçekten 920 ile 950 arasında internet hızıma kavuştum Wi-Fi dedikleri gibi 320 350 bandında değişiyor kendilerine tekrar tekrar teşekkür ederim nazil kızdıysam teşekkür etmesinde bilirim gerçekten artık fatura tutarını sonuna kadar hak ediyorlar Superonline tavsiye etmiyordum ancak güvenle rahatlıkla ve huzurla tercih edip kullanabilirsiniz
