to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 ay önce Ankara Keçiören’deki Şefkat Mahallesi, D** B**** Ö*** CD. No: 35/a adresindeki Superonline bayisinin çalışanı Y**** A**** isimli şahıs, beni cep telefonumdan arayarak internet hizmetiyle ilgili teklifte bulundu. Ben herhangi bir başvuru yapmadım, kendisi beni arayarak yönlendirdi.
Mevcut internet sağlayıcımda (TTNET) sözleşmem olduğunu belirttim. Y**** A****, cayma bedelini Superonline’ın karşılayacağını söylediği için teklifi kabul ettim. Başta 100 Mbps hızında internet kullanacağım söylendi, fakat daha sonra 50 Mbps paket tanımlandı. Durumu ilettiğimde, 1000 Mbps’ye yükselteceklerini ama 50 Mbps ücreti ödeyeceğimi belirttiler. Kabul etmeme rağmen bağlanan hız yine 50 Mbps’de kaldı. Defalarca aramama ve yazışmama rağmen hızım düzeltilmedi, sonrasında ise üst pakete geçmem gerektiği söylendi. Hız sorununu kendi çabamla çözmek zorunda kaldım.
Ayrıca, 3.591,40 TL cayma bedelini 3 Ekim tarihinde ödedim ve dekontunu ilgili kişiye ilettim. Bana bu bedelin karşılanacağı, Ekim ayında fatura gelmeyeceği söylendi. Ancak Ekim faturası geldi ve tekrar ilettiğimde, işlemin yapıldığı ve bundan sonra fatura gelmeyeceği belirtildi. Buna rağmen herhangi bir geri ödeme yapılmadı ve mağdur edildim.
Abonelik numaram: 5292**53. Hem cayma bedelinin iadesini talep ediyorum hem de bu tür mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesi için gereğinin yapılmasını istiyorum.
5203**46 müşteri numaralı Superonline aboneliğim için yazıyorum. 15 Şubat’ta taahhüdümüz bittiği için 100 Mbps olan paketimizi 1000 Mbps hıza yükseltmek üzere işlem başlattık. Ancak müşteri hizmetlerinin yanlış yönlendirmesi sonucu evdeki modemi de kargo ile Superonline’a gönderdik ve 17 Şubat’tan b...
Kasım ayında Superonline’dan 12 ay taahhütlü, aylık 700 TL bedelli 1000 Mbps fiber internet aboneliğim başladı. Aralık ayında Superonline tarafından aranarak, 12 ay boyunca geçerli olacak, 1000 Mbps fiber internet + Netflix + TV Plus içeren yeni bir kampanyaya geçebileceğim, ilk 3 ay 1.000 TL, sonra...
Superonline 1000 Mbps limitsiz fiber internet aboneliğim bulunuyor. Ödenmemiş faturam nedeniyle bugün hattımın hızı 512 Kbps’e düşürüldüğüne dair SMS aldım ve “ödemeyi yaparsanız hızınız tekrar yükselecek” şeklinde bilgilendirildim. Bunun üzerine faturamı bugün saat 10:57’de hemen ödedim. Ödeme son...
Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber aboneliğimi 2025 Aralık ayında iptal ettim. İptal sırasında tarafıma verilen bilgiye göre, cihaz bedelinin faturama yansımaması için cihazı 10 gün içinde iade etmem gerektiği söylendi. Ben de cihazı belirtilen süre içinde kargo ile geri gönderdim. Kargo çıkış tar...
Superonline Fiber 1000 Mbps ev interneti aboneliğimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Taahhüt sürem Haziran 2025’te dolduktan sonra, Superonline yetkilisi m*** isimli bir kişi tarafından arandım ve hattımı kapatıp eşimin üzerine yeni bir abonelik başlatmam durumunda indirimden yararlanabileceği...
Yorumlar