to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline Fiber 1000 Mbps ev interneti aboneliğimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Taahhüt sürem Haziran 2025’te dolduktan sonra, Superonline yetkilisi m*** isimli bir kişi tarafından arandım ve hattımı kapatıp eşimin üzerine yeni bir abonelik başlatmam durumunda indirimden yararlanabileceğim, aksi takdirde yüksek fatura ödeyeceğim söylendi. Bunun üzerine Temmuz 2025’te mevcut hattımı iptal ettirdiğimi düşünerek eşimin üzerine yeni bir fiber internet başlattık.
Yetkili kişi, kullandığımız modemin teslim alınacağını belirtti. Defalarca aramama ve mesaj atmama rağmen çoğu zaman geri dönüş alamadım; bazen de sadece “alınacak” denildi. Sonuç alamayınca Kaynarca Superonline şubesine gidip modemi teslim etmek istedim. Burada, aslında aboneliğimin hiç iptal edilmediğini öğrendim ve şubedeki çalışan hanımefendi hızlıca iptal işlemini gerçekleştirdi.
Bu süreçte Temmuz ve Ağustos 2025’te hiç kullanmadığım internet için toplam 2.101,80 TL (her ay için 1.050,90 TL) fatura otomatik ödeme yoluyla hesabımdan çekildi. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak kimse bana dönüş yapmadı. Ayrıca başka şubelere de başvurdum, mesaj ile çözüleceği söylendi fakat hiçbir sonuç alamadım.
Mağduriyetimin giderilmesini ve fazla ödediğim faturanın iadesini talep ediyorum. İlgili abonelik numaram: 5530027. Şu anda tüm Superonline aboneliklerimi kapattım. Gerekenin yapılmasını rica ediyorum.
Superonline fiber internet aboneliğimde yaşadığım bir sorun nedeniyle mağdur oldum. Taahhüt sürem Haziran ayında dolduktan sonra, Superonline yetkilisi M*** isimli bir kişi tarafından arandım ve hattımı kapatıp eşimin üzerine yeni bir abonelik başlatmam durumunda indirimden yararlanabileceğim, aksi ...
Ocak 2025’ten bu yana Bursa’daki adresimde Superonline 1.000 Mbps Limitsiz Fiber İnternet hizmetinde ciddi hız sorunu yaşıyorum. Sürekli olarak düşük hız alıyor, vaat edilen 1.000 Mbps hızına kesinlikle ulaşamıyorum. Sorun günün her saatinde devam ediyor ve hiçbir zaman düzelmiyor. Bu süreçte müşte...
Superonline’dan 1000 Mbps fiber ev interneti hizmeti satın aldım ve her ay 800 TL’nin üzerinde ödeme yapıyorum. Ancak yaklaşık 2 aydır 100 Mbps hızını bile alamıyorum. Sorun sürekli olarak devam ediyor ve hızım hiçbir zaman paketimde belirtilen seviyeye ulaşmıyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini de...
Superonline’dan fiber internet aboneliği başlatırken 1000 Mbps hız sözü verildi ve ilk 3 ay 550 TL, sonraki aylar ise 680 TL olarak faturalandırılacağım belirtildi. Ancak ilk ay 657 TL, ikinci ay ise 808 TL fatura geldi. Ayrıca, taahhütlü olmama rağmen şu an taahhüt bedelimin 800 TL olduğu söyleniyo...
Yorumlar