to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Superonline 50 Mbps internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık 1 yıldır özellikle akşam saatlerinde ve film izlerken ciddi hız problemleri yaşamaya başladım. Hızım zaman zaman 1 Mbps seviyesine kadar düşüyor, sayfalar zor açılıyor ve film izlerken sürekli takılmalar oluyor. Bu esnada modemim de oldukça ısınıyor. Müşteri numaram 75691048’tir.
Aynı modemi yaklaşık 6 yıldır kullanıyorum. Yaşadığım sorunlar üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde modemin sadece ücret karşılığı değiştirilebileceği söylendi. Bu kadar eski bir modemle bu sorunları yaşamama rağmen benden ekstra ücret talep edilmesini kabul edemiyorum.
Superonline’dan, mevcut modemimin ücretsiz olarak Wi-Fi 6 destekli bir modemle değiştirilmesini ve hızımın da stabil bir şekilde daha yüksek seviyeye çıkarılmasını talep ediyorum. Sorunumun incelenerek tarafıma kalıcı ve ek ücret çıkarmayacak bir çözüm sunulmasını rica ederim.
Superonline üzerinden 50 Mbps VDSL internet paketi kullanıyorum. Ocak 2025’ten bu yana bağlantı hızım ciddi şekilde düşük. Gün içinde de yavaşlık yaşıyorum ancak özellikle akşam saatlerinde internet neredeyse kullanılamaz hale geliyor. Hız testi yaptığımda çoğu zaman 5–6 evde tek cihaz bağlı ve televizyon sökük iken max 20 Mbps civarında hız görüyorum ve ödediğim pakete göre bu hız beni aşırı derecede mağdur ediyor.
Bu sorun nedeniyle film izleyemiyor, çevrim içi işlerimi sağlıklı şekilde yapamıyor ve genel olarak internetten verim alamıyorum. Superonline teknik ekip daha önce adrese gelerek müdahale etti, kısa süreli bir düzelme oldu ancak yaklaşık bir ay sonra sorun tekrar başladı ve aynı yavaşlık devam ediyor.
İstanbul Esenyurt, Barbaros Hayrettin Paşa Mahallesi’indeki adresimde bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini, paketime uygun hızları istikrarlı şekilde almayı ve gerekli altyapı ya da port kontrollerinin yapılarak tarafıma net bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.
Kasım ayında Superonline tarafından aranarak internet taahhüdümün bittiği, yeni tarifeler ve paketler hakkında bilgi verildi. Görüşme sonunda 500 Mbps hızında internet kullanacağım bir tarifeyi seçtim ve bu paket için aylık 660 TL olarak bilgi verildi ve 1 yıllık taahhüt altına alınmış durumdayım. ...
Superonline üzerinden 1000 Mbps fiber internet hizmeti kullanıyorum ancak abonelik başlangıcından beri neredeyse hiçbir zaman vaat edilen hızı alamıyorum. Günün her saatinde hız sorunu yaşıyorum ve ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı net bir şekilde görüyorum. Yaşadığım hız problemiyle ilgili ...
Uzun süredir Superonline ev interneti kullanıcısıyım ve yaklaşık bir aydır internet hızım sürekli olarak çok düşük. Günün her saati bağlantı yavaş, uygulamalara bile zor giriyorum. Hız testi yaptığımda 18 Mbps civarında hız alıyorum, oysa sözde 50 Mbps’lik paket kullanıyorum. Bu sorunla ilgili Supe...
Yaklaşık 2 aydır Superonline 100 Mbps fiber internet paketimde ciddi hız düşüşleri ve bağlantı kopmaları yaşıyorum. Zaman zaman bağlantım tamamen kesiliyor, çoğu zaman ise modemin hemen yanında olmama rağmen hız 2-3 Mbps’ye kadar düşüyor. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişim kurdum ve önerilen...
Yaklaşık 2008 yılından beri Superonline müşterisiyim ve bugüne kadar kendimi her zaman sadık bir müşteri olarak gördüm. Bu süre içinde yalnızca bir kez ücretsiz modem değişimi yaptırdım ve genelde sunulan kampanyalardan faydalanabildim. Şu anda 100 Mbps hızında, iki yıllık taahhütlü bir internet pak...
Yorumlar