Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Hız
Superonline'da Sürekli Düşük İnternet Hızı Ve Çözüm Beklentisi

ID:34307922

Superonline'da Sürekli Düşük İnternet Hızı Ve Çözüm Beklentisi

Murat

Superonline

21 Kasım 2025 20:47

416

Uzun süredir Superonline ev interneti kullanıcısıyım ve yaklaşık bir aydır internet hızım sürekli olarak çok düşük. Günün her saati bağlantı yavaş, uygulamalara bile zor giriyorum. Hız testi yaptığımda 18 Mbps civarında hız alıyorum, oysa sözde 50 Mbps’lik paket kullanıyorum.

Bu sorunla ilgili Superonline müşteri hizmetlerini aradım, tarafıma bazı ayarlar yapıldığı ve modemi resetlemem gerektiği söylendi. Tüm yönlendirmeleri uygulamama rağmen hızda hiçbir düzelme olmadı ve sorun devam ediyor. Ev internetini bu hızla neredeyse kullanamaz hale geldim.

Superonline’dan talebim, 75340071 numaralı hizmetimdeki hız probleminin yerinde kontrol edilerek gerçek nedeninin tespit edilmesi, gerekli ise modemimin değiştirilmesi ve paketimde vaat edilen 50 Mbps hıza ulaşmamın sağlanmasıdır. Sorunun teknik ekip tarafından adrese gelinerek kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum.

Superonline

21 Kasım 2025 20:49 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

26 Kasım 2025 13:02

Talebiniz ile ilgili sizi *********** no'lu hattan 26.11.2025- 13.00' de aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız.

Superonline

26 Kasım 2025 15:11

Merhaba Murat Bey, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Sürekli Düşük İnternet Hızı Ve Modem Değişimi Talebi

Murat

Superonline

28 Ekim 2025 13:59

225

Superonline 50 Mbps Limitsiz TV+ Eğlence paketi ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 6 aydır internet bağlantı hızım sürekli olarak çok düşük seviyede. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, mobil uygulama üzerinden de sorun gidermeye çalıştım ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm alamad...

Tufan sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Düşük Hız Ve Çözülmeyen Bağlantı Sorunu

Tufan

Superonline

21 Kasım 2025 16:09

294

Superonline’ın 50 Mbps limitsiz fiber fırsat kampanyası paketini kullanıyorum. Yaklaşık son 1,5 aydır her gün internet hız problemi yaşıyorum. Hız testi yaptığımda değerler normal görünmesine rağmen, evde kullandığım 4–5 farklı cihazın hepsinde aynı yavaşlık ve performans sorunu devam ediyor. Sorun ...

Ertan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Sürekli Düşük Hız Ve Çözümsüz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Ertan

Superonline

19 Kasım 2025 22:54

156

"Teşekkürler"

1763750189310.screenshot-20251121-213335-chrome.jpg

Superonline Limitsiz Fiberde Hız Düşüşü Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Nuray

Superonline

21 Ekim 2025 14:48

432

Yıllardır Superonline’dan 50 Mbps 10 Mbps upload limitsiz ev interneti kullanıyorum. Son 1 aydır, internet hızımda ciddi bir düşüş yaşanıyor. Sınırsız fiber paketim olmasına rağmen gün boyu Wi-Fi üzerinden bağlantı sağladığımda uygulama ve video açmak gibi işlemlerde hızım oldukça düşük. Bu sorun sü...

Sürekli Düşük Hız Problemi Ve Çözüm Taleplerim Karşılanmıyor

Sinan

Superonline

26 Ekim 2025 09:15

322

Superonline’dan aldığım 500 Mbps ev interneti hizmetinde, aboneliğimin başından beri sürekli olarak hız problemi yaşıyorum. Yaklaşık 7-8 aydır haftanın 2-3 günü değil, neredeyse her gün vaat edilen internet hızını alamıyorum. Hızım sürekli olarak düşük çıkıyor ve bu durum düzenli şekilde devam ediyo...