to read complaints and reviews, or file yours.Superonline'da Sürekli Düşük İnternet Hızı Ve Çözüm Beklentisi
Uzun süredir Superonline ev interneti kullanıcısıyım ve yaklaşık bir aydır internet hızım sürekli olarak çok düşük. Günün her saati bağlantı yavaş, uygulamalara bile zor giriyorum. Hız testi yaptığımda 18 Mbps civarında hız alıyorum, oysa sözde 50 Mbps’lik paket kullanıyorum.
Bu sorunla ilgili Superonline müşteri hizmetlerini aradım, tarafıma bazı ayarlar yapıldığı ve modemi resetlemem gerektiği söylendi. Tüm yönlendirmeleri uygulamama rağmen hızda hiçbir düzelme olmadı ve sorun devam ediyor. Ev internetini bu hızla neredeyse kullanamaz hale geldim.
Superonline’dan talebim, 75340071 numaralı hizmetimdeki hız probleminin yerinde kontrol edilerek gerçek nedeninin tespit edilmesi, gerekli ise modemimin değiştirilmesi ve paketimde vaat edilen 50 Mbps hıza ulaşmamın sağlanmasıdır. Sorunun teknik ekip tarafından adrese gelinerek kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Talebiniz ile ilgili sizi *********** no'lu hattan 26.11.2025- 13.00' de aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız.
Merhaba Murat Bey, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
