to read complaints and reviews, or file yours.Superonline GPON Cihazı Nedeniyle VPN Bağlantısı Kuramıyorum
Superonline’a geçiş yaptığım günden beri Keenetic hooper router’ım ile iki farklı lokasyon arasında VPN tüneli kuramıyorum. Öncesinde Türk Telekom altyapısında keendns hizmetiyle sorunsuzca VPN bağlantısı sağlayabiliyordum.
Ancak Superonline’ın evime kurduğu Huawei GPON terminali, yalnızca dönüştürücü olarak çalışmak yerine nat işlemini de kendi üzerinde yapıyor ve Keenetic cihazıma dış IP yerine sanal bir IP (ör. 10.177.45.175) atıyor. Oysa gerçek dış IP’m (ör. 91.93.234.253) Keenetic cihazımda görünmüyor. Bu nedenle Keenetic router’ım VPN için gerekli dış IP’yi alamıyor ve ağ yapım tamamen kullanılamaz hale geldi.
Keenetic üzerinden ve doğrudan GPON cihazı arayüzüne bağlanarak Bridge moduna almak istedim fakat Superonline, arayüzde ilgili menüleri gizlemiş. Müşteri hizmetleriyle (56277**0 numaralı abonelik) defalarca iletişime geçtim, ancak sadece temel modem aç-kapa yönlendirmeleri yapıldı ve “internetiniz var, daha ne istiyorsunuz? ” gibi ilgisiz yanıtlar aldım. Sorunumun teknik detayları hiç dikkate alınmadı.
Sorunun çözümü için, Huawei GPON cihazının Bridge moduna alınmasını veya bu özelliği destekleyen başka bir cihazla değiştirilmesini talep ediyorum. Böylece nat işlemi Keenetic router’ımda gerçekleşebilir ve ağ altyapımı eskisi gibi kullanabilirim. Sorunumun teknik bir ekip tarafından incelenmesini ve çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba, Şikayetinizle ilgili 13.11.2025 tarihinde sizi arayarak görüştük. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Civan Bey, Şikayetinizle ilgili 14.11.2025 tarihinde sizi arayarak görüştük. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Konu ile ilgili olarak olarak Superonline şikayet var ekibin den arandım. Fakat böyle bir hizmetimiz bulunmuyor bir sorun görünmüyor diye yine şikayetim anlaşılmaya çalışılmadan geri çevrildim. Superonline iptaline gideceğim, utanmadan cayma bedeli çıkartacaklar umurumda değil farklı ıss lerde sorun yaşamadığı. Aklıma bile gelmeyen bir sebepten dolayı tüm ağ alt yapım çökmüş durumda. Superonline ye geçtiğim için pişmanım. Dış ip kullanan bir ağ altyapınız varsa aman diyeyim çünkü Superonline de ki uzman ekip modemi kapat aç ve ip olmaz sa internetiniz olmaz sorun yok diye cevap vermekten başka bir şey bilmiyor.
