Superonline GPON Cihazı Nedeniyle VPN Bağlantısı Kuramıyorum

Civan · 2025-11-09T04:40:40+03:00

Superonline’a geçiş yaptığım günden beri Keenetic hooper router’ım ile iki farklı lokasyon arasında VPN tüneli kuramıyorum. Öncesinde Türk Telekom altyapısında keendns hizmetiyle sorunsuzca VPN bağlantısı sağlayabiliyordum. Ancak Superonline’ın evime kurduğu Huawei GPON terminali, yalnızca dönüştürücü olarak çalışmak yerine nat işlemini de kendi üzerinde yapıyor ve Keenetic cihazıma dış IP yerine sanal bir IP (ör. 10.177.45.175) atıyor. Oysa gerçek dış IP’m (ör. 91.93.234.253) Keenetic cihazımda görünmüyor. Bu nedenle Keenetic router’ım VPN için gerekli dış IP’yi alamıyor ve ağ yapım tamamen kullanılamaz hale geldi. Keenetic üzerinden ve doğrudan GPON cihazı arayüzüne bağlanarak Bridge moduna almak istedim fakat Superonline, arayüzde ilgili menüleri gizlemiş. Müşteri hizmetleriyle (56277**0 numaralı abonelik) defalarca iletişime geçtim, ancak sadece temel modem aç-kapa yönlendirmeleri yapıldı ve “internetiniz var, daha ne istiyorsunuz? ” gibi ilgisiz yanıtlar aldım. Sorunumun teknik detayları hiç dikkate alınmadı. Sorunun çözümü için, Huawei GPON cihazının Bridge moduna alınmasını veya bu özelliği destekleyen başka bir cihazla değiştirilmesini talep ediyorum. Böylece nat işlemi Keenetic router’ımda gerçekleşebilir ve ağ altyapımı eskisi gibi kullanabilirim. Sorunumun teknik bir ekip tarafından incelenmesini ve çözülmesini istiyorum.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

Merhaba, Şikayetinizle ilgili 13.11.2025 tarihinde sizi arayarak görüştük. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

Merhaba Civan Bey, Şikayetinizle ilgili 14.11.2025 tarihinde sizi arayarak görüştük. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Civan

Konu ile ilgili olarak olarak Superonline şikayet var ekibin den arandım. Fakat böyle bir hizmetimiz bulunmuyor bir sorun görünmüyor diye yine şikayetim anlaşılmaya çalışılmadan geri çevrildim. Superonline iptaline gideceğim, utanmadan cayma bedeli çıkartacaklar umurumda değil farklı ıss lerde sorun yaşamadığı. Aklıma bile gelmeyen bir sebepten dolayı tüm ağ alt yapım çökmüş durumda. Superonline ye geçtiğim için pişmanım. Dış ip kullanan bir ağ altyapınız varsa aman diyeyim çünkü Superonline de ki uzman ekip modemi kapat aç ve ip olmaz sa internetiniz olmaz sorun yok diye cevap vermekten başka bir şey bilmiyor.

Benzer Şikayetler

Superonline Fiber Altyapı Güncellenmediği İçin Haftalardır İnternetsiz Kaldım!

Mehmet

Superonline

323

Kahramanmaraş Göksun’da hem fiber hem de ADSL internet hizmeti için Superonline abonesiyim (Müşteri No: 102***12). Binamızda 15.10.2025 tarihinde Türk Telekom tarafından fiber dönüşümü yapıldı ve mevcut DSL altyapısı iptal edildi. Ancak, bir haftadır Superonline sisteminde yeni fiber altyapısı görün...

superonline-fiber-altyapi-guncellenmedigi-icin-haftalardir-internetsiz-kaldim-5.jpg

Modem Değişiminde Çifte Ücret Ve Bekleme Sorunu

Ali

Superonline

2.679

Turkcell Superonline müşterisi olarak 2-3 ay önce modemim arızadan dolayı ücretsiz değiştirildi. Değişim zamanından önce binama GPON altyapısı için gerekli kablo ve cihaz kurulumları sağlanmıştı fakat aktif değildi. Kendileri GPON içerisinde bulunan modemi takamadıklarını sistemin aktif olduktan son...

Modem Değişiminde Çifte Ücret Ve Bekleme Sorunu

Statik IP Ve Port Yönlendirme Sorunu: Superonline Müşteri Hizmetleri Yetersizliği

Hakan

Superonline

1.643

Superonline’dan fiber internet hizmeti almakta ve statik IP kullanmaktayım. Ancak, modem üzerinden gerekli port yönlendirme ayarlarını yapmama rağmen cihazlarıma dışarıdan erişim sağlayamıyorum. Araştırmalarım sonucunda, bu sorunun modemde nat ayarının kapalı olmasından kaynaklanabileceğini öğrendim...

Superonline Ev İnternetime Wi-Fi İle Hiçbir Şekilde Bağlanmıyor!

Muzaffer

Superonline

4.344

5554**33 abone numaralı Superonline ev internetime saatlerdir Wi-Fi ile bağlanamıyorum. Müşteri hizmetleri temsilcisi ile telefonda yaklaşık 1 saat konuştuk. Sorunu çözmeye çalıştı. Reset atıldı, ip değiştirildi, ağ adı ve şifre değiştirildi ama bir türlü hiçbir cihazdan bağlanamadım. Hep ağa katıla...

Superonline Ev İnternetime Wi-Fi İle Hiçbir Şekilde Bağlanmıyor!

Superonline Modem İle VPN Bağlantı Sorunu Ve Yetersiz Destek

Levent

Superonline

1.126

Superonline üzerinden kullandığım ZTE zxhn H168A V2 modemli internet paketimde 15 gündür VPN bağlantısı ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. VPN bağlantısı kurduğumda “internet yok” hatası alıyorum, ancak VPN kapalıyken internete sorunsuz bağlanabiliyorum. Aynı bilgisayar ve VPN programı ile komşum...