Amazon'da İade Kodu Alınamaması Ve Adres Uyuşmazlığı Nedeniyle İade Sürecinin Durması

Amazon Türkiye üzerinden 5 Ekim tarihinde el feneri siparişi verdim. Ürünü iade etmek istediğimde kargo şirketi DHL, işlem yapabilmem için benden bir iade kodu talep etti. Ancak bu koda Amazon’un internet sitesi üzerinden hiçbir şekilde ulaşamadım ve bu nedenle iade sürecini başlatamadım.

Telefonla Amazon müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemlerinde kayıtlı adresim ile faturadaki adresin uyuşmadığını, bu nedenle bana yardımcı olamayacaklarını söylediler. Adres uyuşmazlığı gerekçesiyle ne iade kodu verildi ne de iade sürecim başlatıldı, günlerdir ürünü iade etmeye çalışmama rağmen bir çözüm sunulmadı.

Sipariş numaram 408-3306849-3417966, bu alışveriş için 3.852 TL ödeme yaptım. Ürünü sorunsuz şekilde iade edebilmek, iade kodumun oluşturulmasını ve ödemiş olduğum tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.