to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Geçişimde Cayma Bedelim Karşılanmadı Ve Kimse Dönüş Yapmıyor
13.10.2025 tarihinde Turkcell Superonline’ın 1000 Mbps fiber paketine geçiş yaptım. Daha önce Vodafone 100 Mbps internet kullanıyordum. Kapıma gelen Superonline yetkilisi, Vodafone’dan geçiş yaparsam cayma bedelimin karşılanacağını hem sözlü olarak hem de verdiği kartvizitte belirtti. İnternetim aktif hale geldikten sonra yetkiliyi aradım, bana 1 saat içinde dönüş yapılacağını söyledi ancak 3 gündür ne aramalarıma ne de mesajlarıma cevap verilmiyor.
Şu anda hem Vodafone hem de Superonline aboneliğim aktif durumda ve faturalarım henüz gelmedi. Yetkiliye ve Superonline’a farklı kanallardan ulaşmaya çalıştım ama hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Cayma bedelim karşılanacağı için geçiş yaptım, ancak bu konuda hiçbir ilerleme sağlanmadı.
Vodafone’daki cayma bedelimin eksiksiz şekilde karşılanmasını ve bu süreçle ilgili olarak tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca, mağduriyetimin giderilmesi için en kısa sürede yetkililerin benimle iletişime geçmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Eray Bey, Konu ile ilgili gerekli incelemeler tamamlanmış ve ilgili ekibimizce bilgilendirme yapılmıştır. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline.
