Superonline Fiber Kutusuna Geçiş Yapılmadığı İçin Sürekli Bağlantı Sorunu

Superonline ev interneti abonesiyim. Bina girişinde internet veri sağlayıcısının olduğu bölümde biri eski, diğeri yeni olmak üzere iki kutu bulunuyor. Eski kutudan yeni fiber altyapıya ve üzerindeki Turkcell Superonline yazılı yeni kutuya geçiş yapılması gerekiyor. Bu geçiş işleminin teknik ekip tarafından yapılmaması nedeniyle sürekli bağlantı sorunu yaşıyorum ve internetim sağlıklı şekilde kullanılamıyor.

İzmir Buca Kuruçeşme Mahallesi Hoca Ahmet Yesevi Caddesi Bina No: 196 Özkabak Apartmanı adresinde ikamet ediyorum ve bu adresteki bağlantımda sorun bulunuyor. Bu sorunu 8 Eylül 2026 tarihinden beri yaşıyorum. Defalarca kayıt açılmasına rağmen yaklaşık bir haftadır hiçbir teknik ekip gelmedi, kutulara müdahale edilmedi ve problem çözüme kavuşturulmadı. Bu süreçte ev internetimi düzenli olarak kullanamıyor olmam hem iş hem özel hayatımı olumsuz etkiliyor.

Müşteri numaram 0052989477’dir. Eski kutudan yeni Turkcell Superonline fiber kutusuna geçiş işleminin acil şekilde yapılmasını, gerekli teknik ekibin yönlendirilerek sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.