to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Sözünü Tutmadı: Cayma Bedelini Ödemedi
20.02.2026 tarihinde Turkcell 200 Mbps fiber internet aboneliğine geçerken, önceki internet sağlayıcım Türk Telekom’dan çıkacak yaklaşık 3.000 TL civarındaki cayma bedelini Turkcell’in ödeyeceği taahhüt edildiği için tercihimi bu yönde kullandım. Ancak bu söz tamamen yerine getirilmedi.
Aboneliğim başladıktan sonra benden cayma bedeline ait faturayı istediler, ben de istenen şekilde evrak gönderdim. Gönderdiğim belge için üç kez “bize ulaşmadı” denildi, ardından maille tekrar ilettim ve “dönüş yapacağız” cevabını verdiler. Tüm bu süreçte defalarca evrak göndermeme ve beklememe rağmen herhangi bir ödeme yapılmadığı gibi, en son artık sürenin geçtiğini ve ödeme yapamayacaklarını söylediler.
Turkcell’in abonelik aşamasında verdiği “cayma bedelinizi biz karşılayacağız” sözünü tutmasını ve Türk Telekom’a ödediğim veya ödeyeceğim cayma bedelinin, taahhüt ettikleri şekilde eksiksiz olarak karşılanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 09.06.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bilgi dediğiniz talebinizi inceledik bu kadar pişmanlık üstelik TTNET kullanırken internetim kesildiğni bilmem 3 gün internet gelmedi tam pişmanlık
