Turkcell Sözünü Tutmadı: Cayma Bedelini Ödemedi

20.02.2026 tarihinde Turkcell 200 Mbps fiber internet aboneliğine geçerken, önceki internet sağlayıcım Türk Telekom’dan çıkacak yaklaşık 3.000 TL civarındaki cayma bedelini Turkcell’in ödeyeceği taahhüt edildiği için tercihimi bu yönde kullandım. Ancak bu söz tamamen yerine getirilmedi.

Aboneliğim başladıktan sonra benden cayma bedeline ait faturayı istediler, ben de istenen şekilde evrak gönderdim. Gönderdiğim belge için üç kez “bize ulaşmadı” denildi, ardından maille tekrar ilettim ve “dönüş yapacağız” cevabını verdiler. Tüm bu süreçte defalarca evrak göndermeme ve beklememe rağmen herhangi bir ödeme yapılmadığı gibi, en son artık sürenin geçtiğini ve ödeme yapamayacaklarını söylediler.

Turkcell’in abonelik aşamasında verdiği “cayma bedelinizi biz karşılayacağız” sözünü tutmasını ve Türk Telekom’a ödediğim veya ödeyeceğim cayma bedelinin, taahhüt ettikleri şekilde eksiksiz olarak karşılanmasını talep ediyorum.