to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Fiber Kurulumunda 6 Gün Gecikme Ve Tarih Belirsizliği
14 Ağustos’ta Superonline fiber internet için başvuru yaptım. Başvuru sırasında en geç 2-4 gün içinde benimle irtibata geçilip kurulumun yapılacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen ne kurulum için gelen oldu ne de somut bir tarih paylaşıldı.
Bu süreçte her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece “sürecinizi hızlandırıyoruz” denilmekle yetiniliyor, net bir çözüm ve kurulum tarihi verilmiyor. Sürekli oyalandığımı hissediyorum ve mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.
5441**01 numaralı başvurumun dikkate alınıp, fiber internet kurulumumun en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve net bir tarih paylaşılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
10. Gün sonunda zar zor verilen kurulum talebine gelen kimse olmadı ve yine telefon ile kimseye ulaşamadık. Telesekreter ile kavga edip kapattık mecburen :) Turkcell pişmanlık imiş sanırım, reklamlarda izlediğimiz uçuyoruz kaçıyoruz süperiz masallar'da sadece yapay zeka animasyonları imiş.
Instagram, X, şikayet maili, turkcell.com.tr dahil olmak üzere kurulum hakkında şikayetimi her yere ilettim. Aldığın cevap hepsinden talebinizi ilgili birimlere mail attık oldu. Ana faaliyet dalı GSM operatörlüğü olan bir firma ile iletişim kuramamak ne kadar komik. Müşteri hizmetlerinden 1 kişi kurulum yapacak olan ekibi arayıp durum hakkında bilgi alamıyor, sadece mail atabiliyor. Ancak bu süreçte dinlediğiniz müzikte Turkcell demek robot demek, yapay zeka demek, teknoloji demek nakaratını dinletiyorlar. Tam bir fiyasko.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 26.08.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
