to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline fiber internet kullanıcısıyım (Müşteri no: 5119**52) ve uzun süredir bağlantımda zaman zaman yüksek ping ve paket kaybı yaşıyorum.
Sorun yaşandığında modemi resetlediğimde geçici olarak düzeliyor, fakat birkaç saat veya birkaç gün sonra tekrar başlıyor.
Bu durum hem online oyunlarda hem de genel internet kullanımında ciddi gecikmelere yol açıyor.
Traceroute testlerinde bazı atlamalarda 100 MS’nin üzerinde gecikme görünüyor.
Ancak hattımda fiziksel bir sorun yok; kablolu bağlantı (Ethernet) kullanıyorum ve sinyal değerleri gayet normal.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, modem ve iç tesisatla ilgili her türlü kontrolü yaptım.
Fakat destek ekibi “gateway veya rota optimizasyonu yapılamıyor” diyerek konuyu kapattı.
Sorunun kullanıcı tarafında olmadığını, Superonline ağ yönlendirmesinden (routing/gateway) kaynaklandığını düşünüyorum.
Ayrıca ilginç bir detay fark ettim:
Speedtest yaparken sunucuyu Isparta seçtiğimde 13 MS,
Antalya (kendi bulunduğum şehir) seçtiğimde ise 21 MS idle latency çıkıyor, bu testlerde üç aşağı beş yukarı benzer sonuçlar çıkıyor.
Yani aynı bağlantı, başka bir ildeki sunucuya daha düşük gecikmeyle ulaşıyor.
Bu da hattımın değil, Antalya çıkış noktalarındaki yönlendirme (Route) yapısının problemli olduğunu gösteriyor.
Modemi resetleyince sorun geçici olarak düzeliyor çünkü IP adresim ve bağlı olduğum gateway değişiyor.
Bu da açıkça gösteriyor ki problem Superonline tarafında gateway veya Route kararsızlığı.
Benim talebim, hattımın bağlı olduğu gateway veya rota çıkışının optimize edilmesi,
gerekirse bağlantımın farklı bir Route üzerinden yeniden yönlendirilmesi ve bu konunun üst teknik ekibe aktarılması.
Bu konunun çözüme kavuşmasını, teknik ekip tarafından detaylı incelenmesini rica ediyorum.
Şu anda 1000 Mbps fiber hizmet almama rağmen, bu tarz ağ gecikmeleri bağlantı kalitesini ciddi şekilde düşürüyor.
Konu: Yurt dışı sunucularında yüksek ping ve yönlendirme (routing) hatası Merhaba, Antalya / Muratpaşa bölgesinde Superonline Fiber kullanıcısıyım. 12568879 abonelik numarası ile hizmet almaktayım. Yaklaşık 2 haftadır yurt dışı sunucularına (özellikle ea / Frankfurt merkezli oyun sunucuları ve aws...
1000/50 Mbps hızında Turkcell Superonline fiber internet ve statik ıp hizmeti kullanıyorum. Ancak son birkaç yıldır özellikle cs2, fortnite, rust, Valorant gibi çevrimiçi oyunlarda yüksek ping, yanlış kıta yönlendirmesi (routing) ve paket kayıpları yaşıyorum. Yaptığım winmtr testlerinde, trafik Avr...
Superonline fiber internet kullanıyorum aldığım hizmet 100 Mbps yaklaşık 3 haftadır bağlantı sorunu yaşıyoruz etkin bir çözüm alamıyoruz. Bağlantı 10 Mbps ye kadar düşüyor. Bu yazıyı yazarken olanı da resim olarak ekleyeceğim Müşteri hizmetlerini arıyoruz uzaktan destek oluyorlar kendine geliyor dah...
Superonline fiber internet kullanıcısıyım. Son birkaç gündür internetimden kesinlikle verim alamıyorum. Bilgisayar üzerinden kablolu bağlantı yapmama rağmen internet aşırı yavaş; oyunda sunucu gecikmem yaklaşık 600 civarında (geçtiği de oluyor). Ayrıca tarayıcıdan bazı siteleri açarken, bazı siteler...
Superonline fiber internet kullanıyorum. 100 Mbit internet hızına sahip olmama rağmen aldığım hız, kablolu bağlı cihazlarda 50, kablosuzlarda ise 33 Mbit seviyesinde. Ping değerim hiçbir zaman 60'ın altına düşmüyor. İndirme hızının yetersiz olduğunu ve yükleme hızının da benzer şekilde düşük olduğun...
Yorumlar