Superonline Fiber İnternette Sürekli Düşük Hız Ve Çözümsüz Modem Yeniden Başlatma Sorunu

Superonline’dan aldığım 100 Mbps fiber internet hizmetinden, aboneliğimi aldığım ilk günden beri neredeyse hiç verim alamıyorum. İnternet hızım sürekli çok düşük; günün saati fark etmeksizin, gece yarısında da, gündüz ortasında da aynı sorun devam ediyor.

Haftada en az 5 kez çağrı merkezini aramak zorunda kalıyorum ve her seferinde tek söylenen şey, modemi açıp kapatmam oluyor. Artık günde 20 kere modem aç‑kapa yapar hâle geldim. Ancak hiçbir kalıcı çözüm sunulmuyor, bağlantı hızımda hiçbir iyileşme olmuyor. Çağrı merkezinde “modemi güncelliyoruz” deniyor ama ortada hissedilir hiçbir değişiklik yok; bu nedenle kendimi resmen oyalanıyormuş gibi hissediyorum.

12692714 numaralı aboneliğim ile Kocaeli Başiskele Barbaros Mahallesi’nde bulunan adresimde yaşadığım bu sorun artık katlanılmaz bir hâl aldı. Aldığım hizmet ne vaat edilen hıza ne de temel bir internet kullanımına uygun durumda.

Bu yaşadıklarımın diğer kullanıcılar tarafından da bilinmesini, bu kadar yetersiz ve sorunlu hizmet sağlayan firmaların denetlenmesini ve gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum. İnternet hızımın söz verilen seviyeye kalıcı şekilde çıkarılmasını, gerçek ve teknik bir çözüm üretilmesini, müşterilerin sadece modem aç‑kapa ile geçiştirilmemesini talep ediyorum.