to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Fiber İnternette Sürekli Bağlantı Kopması Ve Servis Yanıtı Yok
Superonline fiber internet aboneliğimde gün içerisinde sürekli bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. Neredeyse günde 10 kez internet bağlantım kesiliyor ve bu durum günlük kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor.
Sorunu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim. Her seferinde servis ekiplerinin geleceği söylenmesine rağmen 5 gündür herhangi bir ekip gelmedi, kimse benimle iletişime de geçmedi. Sürekli “servis gelecek” denilip hiçbir işlem yapılmaması beni mağdur ediyor.
Superonline’ın, 5 gündür devam eden bu bağlantı kopma sorununu acilen çözüme kavuşturmasını ve teknik ekibin bir an önce yönlendirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Superonline ile yaptığım ev internet aboneliğimin başlangıcından beri evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Abonelik yapıldığı günden bu yana bağlantı hiç aktif olmadı, sürekli internetsiz kalıyorum.
Bu süreçte Superonline tarafından defalarca arandım ancak aramalar sadece bilgi verir gibi olup hiçbir somut çözüm sunulmadı, internetim hâlâ yok. Bana sadece bir bayi numarası iletildi, fakat bu bayi de telefonlara kesinlikle cevap vermiyor, hiçbir muhatap bulamıyorum. 12 ay taahhütlü bir abonelik yapmama rağmen hizmet sıfır durumda.
Superonline’ın öncelikle ev internetimi derhal aktif edip sorunsuz şekilde çalışır hale getirmesini istiyorum. Eğer bu sorunu makul bir süre içinde çözemeyeceklerse, herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret talep etmeden aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Aradınız ama bir gelişme yok her şey olduğu gibi duruyor
Merhaba Fırat Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 03.02.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
