to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde yaklaşık 3–4 aydır stabil olmayan bağlantı ve ciddi ping problemleri yaşıyorum. Özellikle çevrim içi oyunlarda, online toplantılarda ve canlı yayın izlerken bağlantı bir anda bozuluyor, gecikme fırlıyor. İlginç olan şu ki, bir bağlantıda sorun yaşarken aynı anda başka bir bağlantıda sorun olmuyor. Örneğin sesli iletişimde kopmalar, ses bozulmaları yaşadığımda, o bağlantıyı sonlandırıp yeniden bağlandığımda sorun bir süreliğine düzeliyor, ardından tekrar başlıyor ve diğer bağlantılarımda problem olmuyor. Hız testi yaptığımda bir sorun gözükmüyor fakat Download veya Upload gecikmelerinde ping fırlamaları gözlemlenebiliyor. Ortalama değer normal veya normalin bir tık üstü olsa bile High değerleri 400, 600, 1000 gibi kabul edilemeyecek kadar yüksek değerler oluyor. Bu durum neredeyse her gün, çok sık tekrarlanıyor ve interneti verimli kullanmamı engelliyor.
Not: Bazen 1-1,5 hafta bazen birkaç gün sorun olmuyor. Fakat durduk yere sorun tekrardan başlıyor. Ayrıca Router'a kablolu bir şekilde bağlanmaktayım. Mobil verimi Router'a yönlendirdiğimde 1 ay kadar hiçbir sorun yaşamadığımı, yani cihazlarımda bir problem olmadığı ve Turkcell Superonline Fiber internetimde sorun olduğu bariz bir şekilde gözlemlemekteyim.
Bu sorunla ilgili 4–5 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde hat üzerinde sorun görülmediği söylendi. Eve teknik ekip yönlendirildi, gelen ekip bağlantılarda ve modemde herhangi bir problem olmadığını, yaşadığım sorunun merkezden kaynaklanabileceğini ve oradan çözülmesi gerektiğini ifade etti. Ancak sorun bazen yaşandığı, bazen yaşanmadığı için arıza kayıtları "sorun yok" denilerek kapatılıyor ve kalıcı bir çözüm üretilmiyor.
Ben Turkcell Superonline’ın yaşadığım bu bağlantı ve ping problemini yok saymak yerine, gerçekten ağ ve bilişim sistemlerinden anlayan bir ekiple detaylı bir inceleme yapmasını ve sorunu kalıcı olarak gidermesini talep ediyorum. Sürekli tekrar eden bu problem nedeniyle hizmetten tam anlamıyla faydalanamıyorum ve artık net, teknik olarak tatmin edici bir çözüm istiyorum.
Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps limitsiz fiber internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık 4 haftadır gün boyu belirli aralıklarla internet bağlantımda kopmalar ve yüksek ping sorunları yaşıyorum. Hız testlerinde bir problem görünmese de bağlantı sürekli kesiliyor ve ping değerleri anlık olarak çok yü...
Turkcell Superonline ev fiber internet aboneliğimde son 2‑3 aydır ciddi hız düşüklüğü ve videolarda sürekli donma sorunu yaşıyorum. İnternet bağlantım zaman zaman kısmen toparlıyor gibi olsa da, genel olarak uzun süredir performans sorunları devam ediyor ve günlük kullanımımı olumsuz etkiliyor. Bu ...
Turkcell Superonline fiber internet kullanıcısıyım. Uzun zamandır bağlantı kopması, oyun oynarken sürekli ping drop yaşanması ve zaman zaman hız düşüklüğü gibi sorunlar yaşıyorum. Ayrıca kendi evimde her odada internet çekmiyor, özellikle salon ve PC'nin bulunduğu alanda bu sorunlar belirgin şekilde...
Yorumlar