Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Fiber İnternet
Superonline Fiber İnternet Kurulumu Günlerdir Tamamlanmıyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

ID:34220033

Superonline Fiber İnternet Kurulumu Günlerdir Tamamlanmıyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Umut

Superonline

13 Kasım 2025 12:02

314

8.11.2025 tarihinde Ankara Mamak Ege Mahallesi 788 Cadde 16/24 adresinde Superonline fiber internet kurulumu için başvuruda bulundum. Kurulum için ekipler geldi ancak portlarla ilgili bir sorun olduğunu belirterek işlemi tamamlamadan ayrıldılar. O günden bu yana her gün müşteri hizmetlerini arayarak aciliyetimi belirtiyorum, her defasında “ekipler gün içinde sizinle iletişime geçecek” deniyor fakat kimse aramıyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor.

İnternet üzerinden çalıştığım ve evde çocuklarım olduğu için internet bağlantısına acil olarak ihtiyacım var. Ancak ne zaman ekiplerin geleceğiyle ilgili net ya da tahmini bir süre bile verilmiyor, sürekli bekletiliyorum. Eğer bugün de sorun çözülmezse başka bir internet sağlayıcısına geçmek zorunda kalacağım. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve kurulumun bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum.

Superonline

13 Kasım 2025 12:03 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Umut

13 Kasım 2025 12:09

Anladım, teşekkür ederim. Telefonuma 30.11.2025 tarihli bir randevu bilgisi içeren mesaj gelmişti. Eğer bağlantı o tarihte gerçekleşecekse sizi de uğraştırmayayım, abonelik şeyini iptal edelim. Ancak işlem bugün veya yarın tamamlanacaksa devam edebiliriz. Böylece her iki taraf açısından zaman kaybını önlemiş oluruz.

Superonline

19 Kasım 2025 13:25

Merhaba Umut Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Umut

19 Kasım 2025 13:26

Ben sorunumu başka bir şekilde hallettim talebimi kapatabilirsiniz beklesem herhalde 1 ay daha bekleyecektim kolay gelsin

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mete sonucu yetersiz buldu

Defalarca Ertelenen Superonline Fiber İnternet Kurulumu Mağduriyeti

Mete

Superonline

13 Ağustos 2025 21:34

502

1 Ağustos’tan beri Ankara Mamak Çiğiltepe Mahallesi’indeki adresimde Superonline fiber internet kurulumu için bekliyorum. Başvuru numaram: 12685319. Kurulum için defalarca (4-5 kez) randevu verildi ancak her seferinde sinyal yok deyip ekip gelmedi ve randevular ertelendi. Müşteri hizmetlerini aradığ...

Evden Çalışırken Günlerdir Süren İnternet Kesintisi Mağduriyetimi Artırıyor

Necla

Superonline

23 Eylül 2025 13:15

535

20 Eylül Cumartesi günü Ankara Mamak’taki evimde kullandığım Turkcell Superonline fiber internet bağlantım kesildi ve 23 Eylül 12.44 itibariyle hala hizmet alamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, net bir bilgi almak mümkün olmadı; her seferinde tahmini onarım süresi üç saat ileriy...

Coşkuncan sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Fiber İnternet Kurulumu Gecikmesi ve Mağduriyet

Coşkuncan

Superonline

22 Eylül 2025 21:05

342

15.09.2025 tarihinde Ankara, Çankaya, konutkent Mah. Dumlupınar blv. Üzerindeki adresim için Superonline fiber internet başvurusu yaptım. 16.09.2025’te ekipler evime geldi ancak o gün yol çalışması nedeniyle 4 saatlik bir sinyal kesintisi olduğu söylendi ve kurulum yapılamadı. Ekipler tekrar gelecek...

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Başvurusunda Randevu Gecikmesi Ve Port Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

Ali

Superonline

12 Eylül 2025 10:56

459

8 Eylül 2025 tarihinde Ankara, Çankaya adresimde Superonline fiber internet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında 48 saat içinde randevu alınacağı söylendi ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine 2 kez telefonla, 2 kez de uygulama üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçti...

Mesut sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Tamamlanmadı, Bilgilendirme Ve Çözüm Sunulmuyor

Mesut

Superonline

05 Kasım 2025 16:51

287

27 Ekim 2025 tarihinde Superonline fiber internet kurulumu için başvurdum. 28 Ekim 2025’te teknik ekip evime gelerek kurulum işlemlerine başladı; ancak teknik bir sorun olduğu belirtilerek kurulum tamamlanmadan evden ayrıldılar. O günden bu yana dört kez çağrı merkezini aradım ve bir kez de başvuru ...