to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde 1 gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede çalışma olduğunu, 4–5 saat içinde geleceğini söylüyorlar ancak ne bağlantı geliyor ne de sonrasında telefonlarıma düzgün şekilde dönüş yapılıyor.
En ilginç olan ise, karşı komşumla aynı firmanın aynı paketini kullanmamıza rağmen onun evinde internet varken benim evimde olmaması. Buna rağmen sistemde genel arıza varmış gibi geçiştiriliyorum ve sorun evime özel olmasına rağmen net bir açıklama yapılmıyor.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, 72 saat dolmadan ekip yönlendiremeyeceklerini söylediler. Ben Home office çalışan biriyim ve internet kesintisi doğrudan işimi, gelirimi ve iş süreçlerimi etkiliyor. Buna rağmen 72 saat beklemem söylenmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Müşteri numaram 12444684’tür. Evime özel arızanın acil olarak kayda alınmasını, 72 saat bekletilmeden teknik ekibin yönlendirilmesini ve bağlantımın bir an önce sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin de göz önünde bulundurulmasını istiyorum.
Turkcell Superonline fiber 100 Mbps ev interneti kullanıyorum. Dün öğle saatlerinden bu yana, yani yaklaşık 1 gündür ev internetim tamamen yok ve hâlâ hizmet alamıyorum. Sistem üzerinde sürekli “arıza kesinti var, 5 saat içinde çözülecek” uyarısı görünüyor, ancak her 5 saatin sonunda süre yeniden ba...
Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. 01.12.2024 sabah 08.20’den beri, yani yaklaşık 8–9 gündür evimde kesinlikle internet bağlantısı yok. Buna rağmen çağrı merkezini defalarca aramama rağmen yalnızca arıza kaydı açılıyor ve bunun dışında hiçbir somut adım atılmıyor. Sistemde görünen 1879...
Turkcell Superonline fiber evde internet aboneliğimde 3 gündür internetim tamamen yok. Sadece benim evimde bu sorun yaşanıyor, komşularımda herhangi bir problem bulunmuyor. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Her seferinde sadece beklemem gerek...
Turkcell Superonline’dan 19.12.2025 tarihinde 100 Mbps internet aboneliği başlattım. Kurulumun üzerinden daha bir gün geçmişken internet bağlantısı port arızası verdi. Müşteri hizmetlerini aradığımda uzaktan bağlantı ile sorunu çözdüler. 23.12.2025 tarihinde aynı arıza tekrar ortaya çıktı. Tekrar m...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde yaşadığım uzun süreli kesinti nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 17 Kasım’da internet bağlantım tamamen gitti ve aynı gün müşteri hizmetlerini aradım. Binamızda bir problem olduğunu söyleyip kayıt açtılar. 18 Kasım’da gelen ekip binada bir ...
Yorumlar