Sürekli Kesintili Ve Düşük Hızlı Fiber İnternet Modemde Kırmızı Işık Ve Çözüm Yok

Turkcell Superonline Limitsiz Fiber 500 Mbps aboneliğim olmasına rağmen yaklaşık 1 aydır her gün ciddi performans sorunları yaşıyorum. Turkcell TV üzerinden yayın izlerken, sosyal medyada shorts/Reels/video izlerken ve farklı web sitelerine erişmeye çalışırken sürekli donmalar ve takılmalar oluyor, hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Ayrıca 8 Mayıs tarihinden itibaren hiç internet kullanamıyorum. O günden beri modem üzerinde sürekli kırmızı ışık yanıyor ve tamamen internetsiz kaldım, evden hiçbir şekilde internete erişemiyorum.

Bu sorunlarla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir kalıcı çözüm sunulamadı, problem aynen devam ediyor. Yüksek hızlı fiber paket ücreti ödememe rağmen aldığım hizmet bu hız ve kaliteyi kesinlikle yansıtmıyor.

Turkcell Superonline’dan, en geç 24 saat içinde bağlantı ve performans sorunum kalıcı olarak çözülemeyecekse taahhüdümün cezasız olarak iptal edilmesini talep ediyorum.