to read complaints and reviews, or file yours.Superonline 49 Saat Süren İnternet Kesintisi Çözülmedi
Superonline Fibernet abonesiyim. 29.01.2026 tarihinden beri, yaklaşık 49 saattir İstanbul Sultangazi 50. Yıl Mahallesi’indeki adresimde internet hizmeti alamıyorum. Uzun süredir tamamen internetsiz kaldığım için online yapmam gereken işlemleri gerçekleştiremiyorum ve bu durum bana maddi kayıp yaşatıyor.
Arıza için defalarca Superonline müşteri hizmetlerini aradım ancak her görüştüğüm kişi farklı bir şey söyledi. İlk görüşmelerimde bayinin ilgilenmesi gerektiği söylendi, verilen bayi numarasını en az 10 kere aramama rağmen telefonu açan olmadı, numara bırakmama rağmen de geri dönüş yapılmadı. Daha sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez sorunun bayiyi aştığı ve teknik ekiplerin ilgileneceği ifade edildi. Buna rağmen şu ana kadar ne adrese gelen oldu ne de sorunum giderildi, tarafıma somut bir çözüm de sunulmadı.
Bu kadar kötü bir hizmet olamaz
Hizmet numaram 11121296, adım Yunus A***’tir. Günlerdir süren bu kesintinin acilen giderilmesini, internet bağlantımın hemen düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
48 saati aşkın süredir teknik ekip gelip sorunu gideremiyorsa bu saatten sonra da giderileceğini düşünmüyorum
Küçükköy Superonline bayisi kadar sorumsuz bir bayi görmedim 27 müşteri hizmetleri tarafından not bıraktırdım durumun acil olduğunu sorunum çözülmedikçe maddi zarar ettiğimi söyledim 27 not bırakılmasına rağmen 51 saat oldu gelip sorunu çözen olmadı bayi telefonları açmıyor 2 gündür arıyorum Küçükköy fiber teknoloji eçm bayisi müşterilere çözüm değil bir sorundur
Merhaba Yunus Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 06.02.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
