Sürekli Uzun Süreli İnternet Kesintileri Ve Telafi Talebi

Superonline fiber internet aboneliğimi İstanbul Büyükçekmece’de, evimde kullanıyorum. Uzun süredir her ay en az bir hafta boyunca internet bağlantısı alamıyorum ve son kesinti şu an itibarıyla 24 saati geçmiş durumda; hâlâ internetim yok.

Sorun yaşadığım her seferinde Superonline müşteri hizmetlerini arıyorum; ancak sadece “genel arıza var, çalışmalar sürüyor” denilip görüşme hızlıca sonlandırılıyor, detaylı bir açıklama veya net bir çözüm süresi verilmiyor. Bu sık ve uzun süreli kesintiler nedeniyle hem günlük işlerim hem de internet üzerinden yaptığım tüm işlemler aksıyor.

Sürekli tekrar eden bu kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini, bağlantımın istikrarlı hale getirilmesini ve uzun süreli hizmet alamadığım dönemler için gerekli ücret iadesi veya fatura indirimi gibi uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.