Superonline Fiber İnternet Kesintisi Çözülmedi Ve Kablo Değişimi Yapılmadı

Superonline fiber internet aboneliğimde 22 Ekim’den bu yana tamamen internetsiz durumdayım. Bağlantı sorunu başladığı günden beri evimde hiç internet hizmeti alamıyorum.

Arıza kaydı açıldıktan sonra bana kablo değişimi için ekiplerin geleceği bilgisi verildi ancak bugüne kadar adrese gelen hiçbir ekip olmadı, bu vaat edilen işlem hiç yapılmadı. Çağrı merkezi, sistem ve uygulama üzerinden defalarca destek almaya çalışmama rağmen somut bir adım atılmadı ve sorun çözülmedi.

Bugün ayrıca 532 ******00 numarasından otomatik bir arama ile teknik ekiplerin sorunu çözdüğü ve talebin kapatıldığı bilgisi verildi. Oysa hala evimde internet yok ve fiilen devam eden bir arızaya rağmen kaydımın tek taraflı olarak kapatılmış olması beni mağdur ediyor.

Müşteri numaram 64327439. Günlerdir internetsiz kaldığım bu süreçte arıza kaydımın yeniden açılmasını, fiilen adrese teknik ekip gönderilerek kablo değişimi dahil gerekli işlemlerin gerçekten yapılmasını ve bağlantımın kalıcı olarak düzeltilmesini istiyorum. Ayrıca bu süre boyunca alamadığım hizmet için faturama yansıtılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.