Superonline Fiber İnternet Hız Düşüklüğü Ve Ücretli Teknik Servis Reddi

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde bir haftayı aşkın süredir ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. İnternet hızı o kadar düşük ki, neredeyse hiçbir şekilde interneti kullanamıyor, video izleyemiyor ve günlük işlerimi bile yapamıyorum. Sorun günün her saati, kesintisiz biçimde devam ediyor.

Abonelik numaram 12459675’tir. Defalarca modemi kapatıp açtım, kabloları kontrol ettim, modeme reset attım ve hatta fabrika ayarlarına dahi döndürdüm, ancak sorun hiçbir şekilde düzelmedi. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda bağlantıda herhangi bir sorun olmadığını söylediler ve yalnızca 700 TL karşılığında teknik servis gönderebileceklerini ilettiler.

İnternet hizmetini bu kadar düşük hızda kullanamıyorken, üstelik sorun benim tarafımda olmadığını düşündüğüm halde teknik servis için ekstra ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Sorunun kaynağının düzgün şekilde tespit edilerek, benden ek bir ücret talep edilmeden bağlantımın normal, söz verilen hızlara çıkarılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.