Superonline Fiber İnternet Bağlantısının Modem Yakınında Sürekli Kopması Ve Ücretsiz Servis Talebi

31.12.2025 tarihinde Turkcell Superonline ttfiber altyapılı 100 Mbps internet bağlattım, kurulduğu günden bu yana modem yanında bile bağlantı sürekli kopuyor, en basit video izlerken bile internet adeta “halay çekiyor” gibi gidip geliyor. Herhangi bir yoğun kullanımda ya da evin farklı bir noktasında değil, modemin hemen yanında dahi bu sorun devam ediyor.

Sorun hem kablolu bağlantıda hem de wi-fi üzerinden tüm medya aygıtlarında aynı şekilde yaşanıyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretemediler, sadece servis yönlendirebileceklerini ve bunun da ücretli olacağını söylediler. Kullanamadığım, sağlıklı şekilde hizmet alamadığım bir internet için bir de servis ücreti talep edilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Hizmet numaram 1102**4322, bağlantı adresim İzmir Bayraklı’dadır. Kurulumdan bu yana düzgün çalışmayan bir internet hizmeti için tarafıma herhangi bir servis veya arıza müdahalesinin ücretsiz olarak yapılmasını, bağlantının gerçekten taahhüt edilen hız ve stabiliteye getirilmesini, gerekli kontrollerin eksiksiz yapılmasını ve kullanılmayan süreler için de tarafıma uygun şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda mağduriyetimin devam edeceğini ve buna göre haklarımı arayacağımı belirtmek isterim.