to read complaints and reviews, or file yours.Fiber İnternet Bağlantısı Kesintileri Ve Teknik Ekip Gelmemesi
Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet abonesiyim. Yaklaşık 1 aydır evimde interneti neredeyse hiç kullanamıyorum. Modemin hemen yanında olmamıza rağmen Wi-Fi çekmiyor, bağlantı sürekli kopuyor ve sağlıklı bir şekilde internete giremiyoruz.
Bu süreçte defalarca Turkcell uygulaması üzerinden ve müşteri hizmetlerini arayarak destek aldım ancak sorun hala çözülmedi. Özellikle teknik ekip gönderilmesini istedim, buna rağmen ısrarla ekip yönlendirilmedi ve yaşadığım problem olduğu gibi devam ediyor.
Hizmet numaram 5543**84, adresim İzmir Karabağlar’dadır. Ödediğim hizmeti alamadığım için mağdur durumdayım ve günlük hayatım bu durumdan olumsuz etkileniyor. İnternet bağlantımın yerinde kontrol edilerek gerekirse modem veya tesisat kaynaklı sorunun tespit edilmesini, teknik ekibin bir an önce gönderilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Tayfun Bey, Bulunduğunuz ortamda modeme olan uzaklığınız, modem ile bağlantı yaptığınız nokta arasındaki sinyal zayıflamasına neden olabilecek duvar, yalıtım malzemeleri, ayna gibi fiziksel etkenler kablosuz bağlantınızı ve hızınızı etkileyebilir. Modemin yakınında, telsiz telefon gibi kablosuz sinyali etkileyecek elektronik cihazlar var ise uzaklaştırmanız, kablosuz bağlantınızın daha sağlıklı olmasını sağlayabilir. Cihazınız ve modeminiz destekliyorsa yakın mesafeler için 5 GHZ uzak mesafeler için 2.4 GHZ üzerinden bağlantı kurmanız daha iyi verim almanızı sağlayacaktır. Modeminizin kablosuz kanal frekansını otomatik olarak ayarlamanız, en iyi frekansta bağlantı kurmanızı sağlayacaktır. Bu işlemi Turkcell Uygulaması üzerinden de kolaylıkla yapabilirsiniz. Her türlü bilgi, öneri ve yardım taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "İşlemler- Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Turkcell Superonline ile ilgili internet şikayetim devam ediyor. Sürekli geçiştiriyorlar, bu arıza için ekip göndermemekte ısrar ediyorlar bir ekip gönderip arızayı bakmak bu kadar zor olmaması gerekiyor. Bu arızanın acil olarak giderilmesini istiyorum.
Şikayetim devam ediyor sorun çözülmedi
Kesinlikle çözülmüyor. Çözüldü şeklinde SMS gönderiyorlar o kadar. Benim sorunum 2 aydır çözülmedi. Aboneliğimi iptal edip Türk Telekom'a geçiş yapacağım