to read complaints and reviews, or file yours. 
Tarsus Altaylılar Mahallesi 207. Sokak No:9 adresindeki binamızda 03.02.2026 tarihinde yapılan Superonline fiber altyapı çalışması nedeniyle mağdur edildim. Çalışma sırasında binamıza ait Türk Telekom altyapısındaki TurkNet internet kabloları, Superonline ekibinin özensiz ve dikkatsiz çalışması sonucu koptu.
Superonline çalışanları, zarar tespit edilip telafi edilmeden sokaktan ayrıldı. Yalnızca apartman yöneticimize internet kablolarını koparmış olabileceklerini söylemekle yetindiler. Bu olaydan beri yaklaşık 6 gündür evimde internet yok ve TurkNet ile yaptığım görüşmelerde, bağlantının ancak 28.02.2026 tarihinde yeniden aktif olmasının beklendiği bilgisi verildi. Yani bu durum nedeniyle neredeyse bir ay internetsiz kalacağım ve sebebi tamamen Superonline ekibinin yaptığı çalışma.
Superonline çağrı merkezini arayarak durumu detaylı bir şekilde anlattım, ancak bana sadece kendi internet sağlayıcım ile görüşüp arıza kaydı oluşturmam gerektiği söylendi; yaşattıkları mağduriyetle ilgili hiçbir sorumluluk alınmadı. Kendi aboneleri olmadığım için görmezden gelinmek ve bu kadar uzun süre internetsiz bırakılmak kabul edilebilir değil.
Superonline’ın, fiber altyapı çalışması sırasında verdiği zararı resmi olarak kabul etmesini, Türk Telekom/TurkNet altyapısında oluşan hasarın acilen giderilmesi için gerekli girişimleri yapmasını ve mağduriyet sürem boyunca internetsiz kalmam nedeniyle oluşan zararımın karşılanmasını talep ediyorum.
26.01.2026 tarihinde Turkcell Superonline ev internetimizin bulunduğu adreste fiber altyapı kabloları yenilenmiş. Bu işlem yapılmadan önce tarafıma kesinlikle herhangi bir SMS, arama veya e‑posta ile bilgilendirme yapılmadı, üstelik o sırada evde de değildik. Kabloyu evimizin kapısına kadar getirip ...
Türk Telekom altyapısı üzerinden Netspeed ev interneti kullanıcısıyım. 31 Ocak 2026 tarihinde Superonline ekibi binamıza yeni altyapı çekmeye geldiğinde, hatta boş port olmadığı gerekçesiyle mevcut fiber kablolarımızı kesip kendi kablolarını bağlamışlar. Bu işlem sonucunda şu an evimde internet bağl...
Superonline abonesiyim, Mersin Tarsus Altaylılar Mahallesi 244 Sokak’ta ikamet ediyorum. 26.01.2026 tarihinde bölgede internet altyapısıyla ilgili kazı çalışması yapıldı ve o günden beri tüm bölgede internetimiz tamamen kesik durumda. Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini toplam 5 kez aradım....
05.02.2026 tarihinde saat 10:00 civarında Turkcell Superonline’ın fiber kazı çalışması sırasında binamın zemin kablosu koparılmıştır. Bu nedenle hem binanın ortak interneti hem de evimde kullandığım sabit internet tamamen kesilmiştir. Kazı çalışması yapılırken ekibin başında sorumlu kimse bulunmadı...
Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında aldığım hizmet, geçtiğimiz Perşembe akşam saatlerinden itibaren tamamen kesildi. Daha sonra müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, sorunun başka bir internet sağlayıcısının kendi müşterisi için işlem yaparken bizim bağlantı kablolarımızı bozması...
Yorumlar