Superonline Fiber Bağlantım 24 Gün Kesintide Ve Çözüm Bekliyor

26 Eylül 2026 tarihinde Superonline fiber internet bağlantım tamamen kesildi ve o günden bu yana, yani 24 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen faturamı Superonline’a ödemeye devam ediyorum.

Her gün Superonline müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorunla ilgili somut bir çözüm sunulmuyor. Görüşmelerde, fiber altyapının Türk Telekom’a ait olduğu ve Türk Telekom ekiplerinin altyapıdaki problemi çözmediği ifade ediliyor. Ancak ben hizmeti Superonline’dan alıyor ve faturayı Superonline’a ödüyorum, buna rağmen tarafıma herhangi bir çözüm üretilmiyor, bağlantım hâlâ verilmedi.

İnternet kesintisini İstanbul Küçükçekmece i̇nönü Mahallesi Sinop Sokak No: 2 Daire: 18 adresinde yaşıyorum. Hesap numaram 64828975’tir.

Superonline’ın, “altyapı başka firmaya ait” gerekçesinin arkasına sığınmadan, sorumluluğunu yerine getirerek internet bağlantımı acil olarak yeniden sağlamasını, bağlantım düzelene kadar mağduriyetimi azaltmak amacıyla geçici çözüm olarak tarafıma Superbox internet hizmeti sunmasını ve bu uzun kesinti süresine ilişkin mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.