Superonline Fiber Altyapısı Hazır Olmasına Rağmen Hizmet Açılmıyor

Yaklaşık 6 aydır Superonline’dan 500 Mbps Limitsiz Fiber İnternet paketi kullanıyorum. Mart 2026’dan bu yana oturduğum sitede ve apartman dairemin kapısına kadar fiber altyapı tamamlanmış olmasına rağmen, Superonline bu altyapıyı kullanıma açmayıp fiber internet hizmetini bir türlü aktif hale getirmiyor.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm, her seferinde teknik servis yönlendirildiği söylenmesine rağmen teknik ekip bir kez bile evime gelmedi. Hatta birkaç kez, eve dahi gelmeden “sorununuz çözülmüştür” şeklinde SMS gönderecek kadar sorumsuz davrandılar. Buna karşın, her ay yaklaşık 900 TL ödeme yapıyorum ve aldığım hız, fiber paket için vaat edilen hızdan çok daha düşük kalıyor.

Teknik servisin en kısa sürede evime gelerek sitede ve daire kapımda hazır bulunan fiber altyapıyı gerçekten kullanılabilir hale getirmesini, paketim kapsamında taahhüt edilen fiber internet hızına ulaşmam için gerekli tüm işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca aylardır fiber altyapı hazır olmasına rağmen bu hizmetten yararlandırılmadığım dönem için faturalarımın incelenmesini ve gerekirse ücret iadesi veya indirim uygulanmasını istiyorum.