Superonline Ödeme Gününde İnternet Kesilmesi Ve Haksız Yeniden Hızlandırma Ücretleri

Superonline’dan aldığım fiber taahhütsüz tanışma paketi 50 Mbps limitsiz ev interneti hizmetimde, son 2 aydır ödeme günü geldiğinde internetim kesiliyor ve her seferinde hat açma/yeniden hızlandırma bedeli adı altında ek ücretler yansıtılıyor.

Superonline tarafından, örneğin 22.01.2026 gibi net bir son ödeme tarihi SMS ile bildiriliyor; ancak tam bu tarihin sabahında internetim kesilmiş oluyor. Oysa ben ödemeyi o gün içinde yapmayı planlıyorum ve son ödeme günü dolmadan hizmetimin kesilmesi tamamen haksız bir uygulama olarak karşıma çıkıyor. Normalde aylık faturam yaklaşık 550 TL iken, buna ek olarak her ay yaklaşık 250 TL “yeniden hızlandırma” ücreti alınıyor. Bunun yanında bir de günlük 9,67 TL gecikme faizi yansıtılıyor ve sonuçta her ay faturam 300–350 TL civarında fazladan kabarıyor. Ödeme gününde internetimin kesilip sonrasında bu tutarların alınması hem mağduriyet yaratıyor hem de bütçemi ciddi anlamda zorluyor.

Superonline’dan talebim, son 2 aydır tarafıma yansıtılan haksız hat açma/yeniden hızlandırma ve günlük gecikme faizi gibi ek ücretlerin iptal edilmesi ve bugüne kadar alınan bu bedellerin tamamının tarafıma iade edilmesidir. Ayrıca bu durumun tekrar etmemesi için aboneliğimin bu şekilde ek ücretlere maruz kalmayacağı şekilde düzenlenmesini istiyorum.