to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Ev İnternetinde Sürekli Kopma Ve Hız Düşüklüğü
Uzun süredir Superonline ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 5–6 aydır internet hızım ciddi şekilde düşük ve bağlantı sürekli kopuyor. 25 Mbps’lik paket kullanmama rağmen çoğu zaman 12 Mbps civarında hız alıyorum ve günün her saatinde bu sorunla karşılaşıyorum. Bu durum hem günlük kullanımımı hem de evden çalışma/iletişim ihtiyaçlarımı olumsuz etkiliyor.
Sorun sadece bende değil; bulunduğum sitedeki birçok komşum da aynı sorunları yaşıyor ve site WhatsApp grubumuzda herkes bu konudan şikayetçi. Pek çok kişi farklı operatöre geçmeyi düşünüyor. Buna rağmen tarafıma Mart ayında bitecek taahhüt süremi uzatmak için aramalar yapılıyor, fakat mevcut şartlarda bu hizmetle devam etmem mümkün değil.
Müşteri numaram 11395823’tür. Eğer gerekli indirim sağlanır ve hız ile kopma sorunu kalıcı olarak çözülürse Superonline ile devam etmeyi düşünebilirim. Aksi halde taahhüt sürem bitince başka bir operatöre geçmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim. Yaşadığım hız düşüklüğü ve kopma probleminin site genelinde incelenmesini ve tarafıma tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Dün akşamki durum genelde bu şekilde kesiliyor ve geldiğinde de en yüksek 14 civarında, ama bizden 25 MB hız ücreti alınıyor.
Dün akşam durum yine aynıydı.
Bu gece durum yine aynı, ama Superonline ın umurunda değil...
Merhaba Türker Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 26.01.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Beni arayıp yardımcı olan kişi konuya hakimdi, sabirliydi ve çözüm üretebildi.
Değişen bir şey yok 2-3 gün sorun yoktu ama yine internet kopuyor, çok yavaş. Mart ayında taahhüt yenilemek kesinlikle yok. Bitmiştir. Sizinle uğraşamayacağız... Kalıcı çözüm bulamıyorsunuz.
