Superonline Ev İnternetinde Erişim Kısıtlaması İşimi Riske Atıyor

Superonline ev interneti hizmetimle ilgili yaklaşık 1,5 aydır sürekli olarak erişim kısıtlaması sorunu yaşıyorum. Özellikle Home office çalıştığım için farklı uygulama ve lokasyonlardaki IP adreslerine erişmem gerekiyor. Ancak Superonline bağlantımla birçok site ve uygulamaya erişemiyorum. Ankara, Etimesgut, Eryaman, Devlet Mahallesi, 349. Sokak adresinde hizmet alıyorum. Aynı işi Kocaeli’de farklı bir operatörle 2 yıl boyunca hiçbir sorun yaşamadan yürütmüştüm; VPN kullanmadan istediğim uygulama ve lokasyonlara erişebiliyordum.

Ayrıca, Kocaeli’de farklı bir operatörden 1000 Mbps hızında interneti aylık 600₺ gibi bir ücretle kullanırken, şu an Superonline’dan 100 Mbps hızında interneti yaklaşık 1000₺ ödeyerek almak zorunda kalıyorum. Hem yüksek ücret hem de düşük hız sunulmasına rağmen yaşadığım erişim kısıtlaması nedeniyle mağduriyetim daha da artıyor.

Superonline müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen kesinlikle çözüm sunulmadı. Sadece ilgili ekipleri eve yönlendirmek için 600₺ talep ettiler. Müşteri numaram: 75570**7. Hizmetim taahhüt kapsamında ve ödemelerim düzenli. Bu erişim kısıtlaması nedeniyle şirketimden 3 uyarı alma hakkım var ve bugün ilk uyarımı almak zorunda kaldım. Süreç bu şekilde devam ederse işten çıkarılma veya maaş indirimi gibi ciddi risklerle karşı karşıyayım.

Superonline’dan erişim kısıtlamasının acilen kaldırılmasını ve tarafıma etkili, kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca fiyat/hız dengesizliği ve yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.