to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 6 ay önce 100 Mbps olan paketimi 500 Mbps’ye yükselttim. Başlarda herhangi bir sorun yoktu; ancak ağustos ayında sitemizde birkaç yeni abone bağlantısı yapıldıktan sonra son 2 aydır bağlantı hızım 150-200 Mbps’yi geçmiyor. Sorunumun çözülmesi için 2 gün önce taahhüdüm bitmek üzereyken çağrı merkezinden arandım ve bana 1000 Mbps’lik yeni bir paket teklif edildi. Sorunumdan bahsettiğimde ise sadece arıza bildirimi yapmam gerektiği söylendi.
Bugün Superonline çağrı merkezini aradığımda, modemimin 500 Mbps’yi desteklemediğini ve yeni bir modem için ücret ödemem gerektiğini öğrendim. Oysa 3 aydır 500 Mbps hizmeti aldığımı belirttiğimde, yine modemimin desteklemediği cevabını aldım. 6 aydır bu hizmeti kullanıyor. Olmama rağmen şimdiye kadar neden bilgilendirilmediğim ve 2 gün önce bana 1000 Mbps’lik paket teklif edilmesinin mantığını anlamıyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerinden aldığım ilgisiz ve lakayıt yaklaşım da yaşadığım mağduriyeti artırdı.
Yaklaşık 20 gündür taahhüt sürem sona ermiş durumda ve aylık 630 TL ödeme yapıyorum. Şikayetimin ciddiye alınmasını, gerçekten ilgilenecek bir muhatap ile görüşmek ve eğer sorun modem kaynaklı ise ücretsiz modem değişimi talep ediyorum. Müşteri numaram: 5753**56.
Superonline’dan 100 Mbps fiber internet paketi için iki gün önce taahhüt yeniledim. Ancak hızım sürekli olarak 25-45 Mbps arasında değişiyor, çoğunlukla 35 civarında oluyor. 100 Mbps olarak satılan bir hizmette bu kadar düşük hızlarla karşılaşmak büyük hayal kırıklığı. Eğer bu şekilde olacaktıysa, 5...
Superonline fiber internet abonesiyim. Yaklaşık 2 aydır sürekli olarak paket değişikliği için arandım ve taahhüdüm bitmeye yaklaştığı için sonunda 1000 Mbps’lik yeni bir pakete geçtim. Ancak internet hızım 100 Mbps’de kaldı. Bunun üzerine modem değişikliği gerektiği söylendi ve özellikle işten izin ...
Superonline 500 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 aydır taahhüt işlemleriyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Bilgim dışında kampanya otomatik olarak yenilendi, tarafıma yanlış bilgilendirme yapıldı ve bu işlemler sonucunda ceza yansıtıldı. Özellikle herhangi bir onayım olmadan yapılan bu...
Yıllardır Superonline kullanıcısıyım ve her yılın Aralık ayında sözleşmemi yeniliyorum. Fakat bir ayı aşkın süredir internet hızım çok düşük ve sürekli bağlantı kopuyor. Şikayetimi müşteri hizmetlerine ilettim, modem güncellemesi ve hız ölçümü yapıldı. Hızın çok düşük olduğu anlaşıldı. Ekip yönlendi...
4 yıldan fazladır Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Bunun 2 yılı, müşteri hizmetlerini arayıp hız sorununu çözmeye çalışmakla geçti. Hız testi normal çıkıyor, kopma da olmuyor ama internetten dizi izlemeyi geçtim, kısa video, Facebook ve Instagram videoları dahi donuyor. Teknik ekip çağırmak ...
Yorumlar