JBL Kulaklık Parçasının Kısa Sürede Kırılması Ve Garanti Kapsamında Servis Sorunu

JBL Tune 520 bt kulaklığımı Trendyol üzerinden satın aldım ve ürünün kulaklık kısmındaki döner parça normal kullanım sırasında kırıldı. Herhangi bir darbe, düşme veya kullanıcı hatası diyebileceğim bir durum yaşanmadı, buna rağmen bu parçanın bu kadar kısa sürede kırılması beni mağdur etti.

Yaklaşık 1 hafta önce ortaya çıkan bu sorun sonrasında Ankara’da yetkili servis aradım ancak bulunduğum şehirde JBL için yetkili bir servis bulamadım. Bu nedenle garanti kapsamında nasıl bir yol izlemem gerektiğini de öğrenemedim.

Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve JBL’in bu kulaklığı garanti kapsamında ücretsiz olarak onarmasını talep ediyorum. Gerekli yönlendirmelerin yapılarak, Ankara’da ya da kargo yoluyla yetkili servise ulaştırmam konusunda yardımcı olunmasını rica ediyorum.