Superonline Ev İnterneti Bağlantı Sorunu Ve Cayma Bedeli İtirazı

Superonline ev interneti aboneliğimde 18.10.2026 Pazar akşamından beri İstanbul Çekmeköy’de evimde internete bağlanamıyorum. Modemde sürekli WAN/Kısıtlanmış Wi‑Fi hatası alıyorum ve geniş banda erişilemediği, yapılandırmanın kontrol edilmesi gerektiği yazıyor. Bugün itibarıyla 5 gündür tamamen internetsizim.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bölgenizde çalışma var denmesine rağmen planlı çalışmalarda herhangi bir kayıt görünmediği söyleniyor ve aynı sitede Superonline kullanan komşularımda hiçbir sorun yaşanmıyor. Buna rağmen sorunuma yönelik somut bir çözüm üretilmedi.

Mağdur olmayın denilerek dalga geçer gibi yalnızca 5 GB mobil internet hediyesi verildi. Ev interneti hizmeti veremeyen Superonline, aboneliğimi iptal etmek istediğimde ise 5554**63 numaralı aboneliğim için yaklaşık 4.600 TL cayma bedeli talep ediyor. Hem hizmet verilmiyor hem de üstüne adeta haraç ister gibi bedel isteniyor.

Ev interneti hizmetimin acilen kalıcı şekilde düzeltilmesini, bu mümkün değilse mağduriyetim dikkate alınarak cayma bedeli talep edilmeden aboneliğimin iptal edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.