Superonline Elektrik Kesintilerinde Uzun Süreli İnternet Kesintileri Ve Çözüm Talebi

Superonline üzerinden 100 Mbps sınırsız fiber internet kullanıyorum. Her genel elektrik kesintisi sonrası, elektrik gelir gelmez internet bağlantım kopuyor ve saatlerce geri gelmiyor. Bugün de 8 Ocak’ta, saat 14.30 civarında internetim gitti ve önceki tecrübelerime göre yine 5 ila 10 saat arası süreceğini tahmin ediyorum. Bu durum uzun süredir her elektrik kesintisinde tekrar eden bir sorun haline geldi ve hiçbir şekilde köklü bir çözüm sağlanmadı.

Her kesinti sonrasında Superonline müşteri hizmetlerini arıyorum; ancak müşteri hizmetleri yalnızca kesintiyi gördüklerini ve saha ekibine bildirdiklerini söylemekle yetiniyor, bunun dışında sorunu kalıcı olarak çözecek bir adım atılmıyor. İnternetin her elektrik kesintisinde bu kadar uzun süre gelmemesi hem günlük işlerimi aksatıyor hem de aldığım hizmeti sağlıklı bir şekilde kullanamamama neden oluyor.

Öncelikli beklentim, bulunduğum bölgede altyapının gözden geçirilerek bu sorunun kalıcı olarak çözülmesi ve elektrik kesintilerinden sonra internet hizmetinin makul bir süre içinde geri gelmesidir. Ayrıca, bu sık ve uzun süreli kesintiler nedeniyle kullanamadığım dönemler için faturamda indirim veya iade talep ediyorum. Bu sorun bu şekilde devam ederse, mecburen internet servis sağlayıcımı değiştirmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.