to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Bayisinin Aldatıcı Satışı Ve Çifte Fatura Mağduriyeti
Selam ben Superonline firmasının bayileri üzerinden neredeyse insanları yanılttığını düşünmekteyim bundan 4-5 ay önce Millenicom isimli firmadan internet aboneliği açtırdım bu aboneliği açtığım günden itibaren Superonline bayisi kurulumla ilgilenen firması üzerinden rahtsızlık boyutuna varan aramalar aldım sizin kullandığınız internetin altyapısı bize ait bizden daha iyi daha verimli internet alırsınız diye anlaşma yaptıkları kendilerinin altyapısını kullanan Millenicom firmasını kötüleyerek kendilerinden abonelik almaları konusunda sistematik bir biçimde rahatsız edildim eleman aradı müdür aradı bende uygun bir dille yeni başladık şimdi çıkarsam cayma bedeli öderim vs gibi şeylerle uygun olmayacağını anlattım daha sonra cayma bedelini karşılarız diye dönüş yaptılar bende öyle faturaya yansıtma falan yapıyorsunuz ben bu şekilde de istemiyorum onlara toplu ödeme yapmak zorunda kalırım bu da beni zorlar lütfen artık bu konuyu kapatalım dedim durdu durmadılar bir ay sonra bir daha aradılar ismi V***** olan bu çalışan U*** abi biz senin cayma bedelini komple kapatacağız faturaya yansıtmayacağız bizi kırma lütfen bize geç dediler yine yoğun ısrara artık dayanamadık aboneliği başlattık ama diğer firmayla ilgili Herhangi bir kapatma işlemi yapılmadı o arada Millenicom'un faturası çıktı bunun üzerine V***** isimli çalışana döndüm abi ilgileniyorum dedi yine herhangi bir şey yok hatta artık telefonlarıma çıkmayıp mesajlarımada dönüş alamamaya başladım sonra ben Superonline müşteri hizmetlerini aradım durumu anlattım bayiniz resmen beni maniple ederek yanılttı sizin hiç mi bayi üzerinde bir ağırlığınız yok dedim tabii ki var dedi siz tekrar bayiyle iletişime geçin bizde kendileriyle görüşeceğiz dedi bayiyi aradım kimse çıkmadı aranma talebi bıraktım bayiden arayan olmadı sonra telefonlara çıkmayan mesajlara dönüş yapmayan V***** mesaj attı abi ben izindeydim de bu şirket numarasıydı da telefon başkasındaydı da gibi bir şeyler yazdı yine yapılan bir şey yok bu süreç WhatsApp mesajlarıyla da kayıt altında uzun lafın kısası ben bir internet aboneliği başlattığım gün bu bela başıma sarıldı ogün bu gündür ayda iki farklı firmanın iki farklı faturasını ödüyorum bu mağduriyetimde bir türlü giderilmiyor
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 15.07.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bayinin müdürü ile iletişim sağladık sağ olsun aradılar dediklerine göre bu süreçte oluşan kayıpların tazminini sağlayacaklar kendilerine bilgi dönüşü sağladım toplamda 3350 TL gibi bir kayıp söz konusu kendilerinden dönüş bekliyorum henüz sorunum giderilmedi ama görüşme devam ediyor
Superonline ve bayiden dönüş sağlandı 3350 TL maddi zararın karşılanacağı söylendi kendilerinden tazmin edilmesi hususunda geri dönüş bekliyorum görüşme devam ediyor henüz sonlanmadı
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 15.07.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bana yapılan bildirimde fatura meblağlarının taraflarına bildirilmesiyle birlikte bana fatura çıkmayıp Millenicom da oluşan zararımın karşılanacağı söylendi çıkmış ve çıkacak faturaların tutarlarını Superonline bayisi olan benimle ilgilenen personel ve yöneticisine ilettim buna rağmen fatura çıktı ve bu günde ödenmediği için internetim kesildi gün içerisinde hem yöneticiyi hem de personeli aradım açmadılar sonra mesaj attım saatler sonra döndüler ikisi de tatildelermiş yöneticiye durumu anlattım internet kesilecek diye bununla ilgilenin dedim tamam dedi dışarıdaydım eve geldim internet kesilmiş durumu bildiren tekrar bir mesaj attım kaç saattir mesajı bile okumadı personele de aynı şekilde o da daha mesajı bile görmedi benim ömrümde yaptığım en büyük hata bu firmaya bulaşmak oldu maalesef şimdi mağdurum internetim kesik ve bir muhatap bulamıyorum
Buradaki yazışmalarda bana bildirilmesine rağmen fatura çıktı ödemedim diye internet kesildi şimdi de idari takibe almakla ilgili tehdit mailleri alıyorum
Evet anlaşılan o ki şikayet var sitesindeki şikayetlere de göz attığımda bana yapıldığı gibi insanları arıyorlar bunaltıyorlar cayma bedelini ödeyeceğiz zarara uğratmayacağız gibi taahhütlerle insanları yanıltıp insanlarda Herhangi bir zararları olmayacağını düşünerek bu firmaya geçiş yapıyor bu ve bunun gibi mecralardan insanlar bunu duyurunca da ilgileniyormuş gibi yapıp hiçbir sorunu çözmüyorlar bayileri Sümer net yöneticisi ve elemanı artık mesajları okumuyor okusalar da bir şey yapmıyorlar herkesi uyarıyorum dikkatli olmanızda fayda var bu resmen müşteri yanıltıp kendilerine çekmek için danışıklı bir durum ben mağdur oldum sizler bu duruma düşmeyin
Avukatımla konuya ilişkin görüşme sağladım durumu ve delilleri kendisine sundum Millenicom'dan dolayı oluşan zarar ve Superonline ile sonlandıracağım abonelikten doğacak bedellerin avukat ve mahkeme masraflarının Superonline a yansıtılması konusunda karar verdik hafta içi firmaya dava açılacaktır kimsede boşa uğraşmasın bu fima kimsenin zararını tazmin etmez mahkeme zoruyla ancak olur
