to read complaints and reviews, or file yours. 
5 Ocak 2026 tarihinde Superonline üzerinden internet bağlantısı için online başvuru yaptım. Ertesi gün öğleden sonra bağlantının ne zaman yapılacağını öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, bana 7 iş günü içinde bağlantı yapılacağı söylendi. İnternete acil ihtiyacım olduğu için bu kadar bekleyemeyeceğimi, başka firmalarla görüşeceğimi ve başvurumun iptal edilmesini istediğimi açıkça belirttim.
Aradan iki gün geçmesine rağmen herhangi bir iptal gerçekleşmedi. Her aradığımda müşteri hizmetlerindeki farklı kişilerden farklı bilgiler aldım. Bir temsilci abonelik iptalinin de 7 iş günü süreceğini söyleyince gerçekten şok oldum. Henüz hiçbir evrak imzalamamış, hiçbir kurulum yapılmamış, sadece internet üzerinden bir başvuru yapmışken bu iptal sürecinin bu kadar uzatılması bana kesinlikle kabul edilebilir gelmiyor.
Daha sonra tekrar aradığımda ise bu kez müşteri temsilcisi, kendilerinin bir şey yapamayacağını, kurulum için gelen ekibe abonelik istemediğimi söylemem halinde aboneliğin iptal edileceğini belirtti. Yani sırf iptal edilsin diye, zaten uzun süreceği için özellikle beklemek istemediğim kurulumu beklemek zorunda olduğum söyleniyor. Bu süreç, müşteri olarak pes edip aboneliğe devam etmem için baskı yapılıyormuş hissi uyandırıyor.
İstanbul Üsküdar’daki adresim için yaptığım ve 5846**55 numaralı müşteri kaydımla ilişkilendirilen bu başvurunun, hiçbir kurulum ve imza olmadan, derhal ve koşulsuz olarak iptal edilmesini talep ediyorum. Başvurumun gecikmeden, ek hiçbir işlem ya da şart ileri sürülmeden iptal edildiğinin de tarafıma net bir şekilde bildirilmesini istiyorum.
Superonline ev interneti için yaptığım başvuru sürecinde haftalardır çözülemeyen bir mağduriyet yaşıyorum. Başvuruyu yaptıktan sonra bana kurulum için 9 günlük bir süre verildi, ancak bunun 3, 4 ya da 5. gün veya daha sonra yapılabileceği söylendi. Evden çalıştığımız için acil ihtiyacımız olduğunu, ...
13.05.2025 tarihinde yapmış olduğum Superonline aboneliğinde ertesi gün için kurulum randevusu aldılar. 14.05.2025 tarihinde kurulum için geldiler fakat evde uzatma kablo olmaması nedeni ile kurulum yapmadan gittiler. Kurulum yapılamama nedenine de ''Elektrik yok'' şeklinde giriş yapılmış ve randevu...
Turkcell Superonline’dan internet başvurusu yaptım ancak 18 Aralık 2025’ten bu yana bağlantı yapılmadığı için mağdur durumdayım. 3 Ocak tarihi için randevu verildi, o gün için de kimse gelmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte defalarca çağrı merkezini aradım. Her aradığımda sadec...
Altı gün önce başlattığım Superonline aboneliğinde bana bir, iki gün içinde bağlantının yapılacağı söylendi. Ben de bir şey demedim. Aradığımda aciliyet bildiriyorum, 'Notunuz alındı' deniliyor ama ne gelen var ne giden, ne arayan var ne de bir şey yapan. Daha sonra müşteri hizmetlerini tekrar aradı...
02 Ağustos tarihinde Superonline 100 Mbps internet paketi için başvuru yaptım. Ancak kısa süre sonra karar değiştirip başvurumu iptal etmek istedim. Bunun için çağrı merkezini 2-3 defa aradım ve iptal talebinde bulundum. Ancak bugüne kadar (2 gündür) başvurunun iptal edildiğine dair hiçbir geri dö...
Yorumlar