Superonline Bağlantı Problemi, Oyun Girişlerinde 1000 Üzeri Ping!

"müşteri numarası: 74787310 hat sahibi: Erdi Zandolu 2024 Mayıs ayından beri yaşadığım bu probleme çözüm hala bulunabilmiş değil, daha önceki arıza kayıtlarımı kontrol ettiğinizde göreceksiniz ne denli sorun ve sıkıntı yaşadığımı, evde 3 farklı bilgisayarda da aynı problem mevcut kablolu kullanıyoruz 3ümüzde ve 3 kere kablo değiştirildi, 2 kere modem değiştirildi, kaç defa format atıldı sayamadık. Problem bilgisayar/kablo/modem ya da oyun sunucusu kaynaklı değil, gerekli oyunlara gerekli bilgiler iletildi ve sunucularla alakalı bir problem olmadığı teyit edildi. Ekte oyun başlangıcında oluşan ping değerlerini sol üst köşede görebilirsiniz, her 3 oyunda bir oyuna bağlanır bağlanmaz 1000 üstü ping oluyor dolayısıyla çık gir yapmak durumunda kalıyorum oyun bozuluyor ve ceza yiyorum. Daha önce de Albion Online oyununda harita geçişlerinde donup kalıyordu ekran, oyunu bıraktırdı şimdi de Valorant ve LoL'de yaşıyoruz aynı durumu. Santral, kablo, modem kaynaklı bir problem mevcut olduğunu düşünüyorum. Her 2-3 oyunda bir, oyuna bağlanırken problem yaşanmakta daha doğrusu bağlantı kuramamaktayız. VPN kullandığımızda sorun yaşamıyoruz fakat VPN ile çok yüksek ping değerleri alıyoruz. VPN ile problem yaşamıyor VPN'siz problem yaşıyorsak sunucuların Avrupa bağlantı noktalarında bir problem olduğunu göz önünde bulundurmamız gerekiyor diye yorumluyorum açıkçası. Eğer problem çözümlenebilmesi imkansız ise, sizin aldığınız aksiyon sürekli şirketi aklamak yönünde olacaksa, hem taahhüt iptalini, hem kullanım bedeli iadesini, hem de abonelik iptalini talep ediyorum. Durumla alakalı Tüketici Hakem Heyeti'ne rapor sunmak için hazırlık girişimindeyim. Bu iş canımı fazlasıyla sıkıyor." Kendilerine gayet güzel açıkladığıma inandığım, şikayet geçmişinden alıntıdır. Karşılığında bana geri dönüş sağladıklarında "Van 185" hatası aldığımı belirttiğimden ötürü bahaneyi oraya attılar, yok hesap başka yerlerde de giriliyormuş da bilmem ne. Bağlantı hatasını 1 alırsın 2 alırsın eyvallah dersin 2024 mayıstan beri yaşıyoruz ya 1,5 yıl olacak hala gerekli aksiyon alınıp düzeltilmedi. Farklı bir internet servis sağlayıcısına geçeyim diyorum, fiber altyapı Superonline şirketine ait olduğundan ötürü fiber desteği sağlayamıyor kimse. Yıl 2025 arkadaşlar, bu nasıl hizmet ya?