Superonline Altyapı Arızası, Bilgi Eksikliği Ve Kesintili İnternet

İki gündür Superonline altyapı arızası gerekçe gösterilerek evimde internet hizmeti alamıyorum. Arıza 26.10.2026 tarihinde saat 12.30 civarında başladı ve o zamandan beri internet tamamen kesik durumda. Evdeki televizyonumuz da internet bağlantısıyla çalıştığı için yayın izleyemiyor, ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Her aradığımda tarafıma farklı saatler verilerek sorunun çözüleceği söyleniyor ancak verilen saatler geliyor, arıza hâlâ devam ediyor. Bu durum, müşteriyi oyalamaktan başka bir şeye benzemiyor ve herhangi bir net bilgilendirme yapılmıyor. Abone numaram 11756900’dür.

Yaşadığım bu kesintinin bir an önce giderilmesini, net ve doğru bir bilgilendirme yapılmasını, uzun süreli kesinti nedeniyle de fatura tutarımdan hizmet alamadığım günlerin düşülmesini talep ediyorum.