Superonline Akıllı Saat Teslimatını Geciktirdi Ve Açıklama Yapmadı

Superonline ile 15 Haziran’da çağrı merkezi üzerinden 100 Mbps limitsiz Hiwach Talk 2 kampanyasına taahhüt yenilemesi yaparak dahil oldum. Kampanya kapsamında Hiwach Talk 2 akıllı saatin en geç 1 hafta içinde kurye ile adresime teslim edileceği özellikle belirtildi. Buna rağmen üzerinden 3 hafta geçmesine karşın herhangi bir ürün teslimatı yapılmadı.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, sistemde 196460227 numaralı kaydım bulunuyor. Bugün yaptığım son aramada da yine “ilgili birimlerin en kısa sürede size dönüş yapacağı” dışında somut hiçbir bilgi verilmedi, ne net bir teslimat tarihi ne de kargo süreciyle ilgili açıklama yapıldı.

Müşteriden taahhüdünü eksiksiz yerine getirmesini isteyen kurumsal bir firmanın, kendi verdiği taahhüdü yerine getirmemesi ticari ahlaka uygun değildir. Superonline’ın kampanya kapsamında söz verdiği Hiwach Talk 2 akıllı saati, başta belirtildiği şekilde en kısa sürede adresime ulaştırmasını ve teslimat süreciyle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.