Superonline Adres Kaydı Güncellenmeyen Turkcell Ev İnterneti Aboneliğim Huzursuzluk Yaratıyor

Turkcell ev interneti aboneliğimle ilgili adres kaydı konusunda oldukça şaşırtıcı ve rahatsız edici bir durum yaşıyorum. Yaklaşık iki ay önce aynı binada 30. Kattan 29. Kata taşındım. Taşındıktan sonra canlı destek üzerinden müşteri temsilcisine yeni dairemi bildirip adres bilgilerimin güncellenmesini istedim ve talebimin alındığı, güncellemenin yapılacağı söylendi.

Bugün Turkcell tarafından telefonla arandım, durumu tekrar anlattım. Kimliğimi doğrulamak için dünya kadar soru sorulmasına rağmen, adresimin neden hâlâ güncellenmediği konusunda net bir cevap verilemedi. Görüşmeden sonra uygulamaya girip kontrol ettiğimde, kayıtlı adresimin hâlâ eski dairemi gösterdiğini gördüm.

Bu durum hem komik hem de endişe verici. Şu anda Turkcell kayıtlarında eski dairede ben yaşıyormuşum gibi görünüyor. Yarın öbür gün üst kata başka biri taşındığında o adrese dair bir fatura, bildirim ya da daha ciddi bir durumda resmi bir işlem olursa, bu karışıklığın muhatabı ben mi olacağım, emniyet yanlış kapıyı mı çalacak, açıkçası huzursuz oluyorum. Üstelik her aradığımda uygulama üzerinden çok daha hızlı çözüm sunulduğu söyleniyor ama yaşadığım örnek bunun aksini gösteriyor.

Adresime nasıl hizmet veriliyorsa, aynı şekilde sistemde de doğru daire numaramın yer almasını istiyorum. Adres kaydımın ivedilikle güncellenmesini ve bunun tarafıma net ve yazılı şekilde teyit edilmesini talep ediyorum.