to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell ev interneti aboneliğimle ilgili adres kaydı konusunda oldukça şaşırtıcı ve rahatsız edici bir durum yaşıyorum. Yaklaşık iki ay önce aynı binada 30. Kattan 29. Kata taşındım. Taşındıktan sonra canlı destek üzerinden müşteri temsilcisine yeni dairemi bildirip adres bilgilerimin güncellenmesini istedim ve talebimin alındığı, güncellemenin yapılacağı söylendi.
Bugün Turkcell tarafından telefonla arandım, durumu tekrar anlattım. Kimliğimi doğrulamak için dünya kadar soru sorulmasına rağmen, adresimin neden hâlâ güncellenmediği konusunda net bir cevap verilemedi. Görüşmeden sonra uygulamaya girip kontrol ettiğimde, kayıtlı adresimin hâlâ eski dairemi gösterdiğini gördüm.
Bu durum hem komik hem de endişe verici. Şu anda Turkcell kayıtlarında eski dairede ben yaşıyormuşum gibi görünüyor. Yarın öbür gün üst kata başka biri taşındığında o adrese dair bir fatura, bildirim ya da daha ciddi bir durumda resmi bir işlem olursa, bu karışıklığın muhatabı ben mi olacağım, emniyet yanlış kapıyı mı çalacak, açıkçası huzursuz oluyorum. Üstelik her aradığımda uygulama üzerinden çok daha hızlı çözüm sunulduğu söyleniyor ama yaşadığım örnek bunun aksini gösteriyor.
Adresime nasıl hizmet veriliyorsa, aynı şekilde sistemde de doğru daire numaramın yer almasını istiyorum. Adres kaydımın ivedilikle güncellenmesini ve bunun tarafıma net ve yazılı şekilde teyit edilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline'dan ve temsilcilerinden, ekiplerinden şikayetçiyim. Aylardır ev internetimi kullanamıyorum. Temsilci tarafından kayıt oluşturduk, ekip yönlendireceğiz denilip kontrol amaçlı aradığımda alınan bir kayıt yok. Tekrar kayıt oluşturuyorum, gelen bir ekip yok. Modem değişikliği dedile...
Turkcell Superonline tarafından yeni taşındığım eve internet bağlattırdım. Başvuru esnasında verdiğim adresi port boş değil diyerek daire numarasını 10 olarak değiştirmişler söylememe rağmen düzeltmediler. Adres değişikliği için çağrı bıraktım 2 gün sonra düzeltiler ama sözleşmem ve taahhütnamede es...
Turkcell ev interneti kullanımı konusunda sürekli sorun yaşıyoruz. Evde cihaz kullanıcı sayısı az olmasına rağmen sürekli takılma ya da yavaş yüklenme sorunu ile karşılaşıyoruz. 10 güne kadar önce müşteri temsilcilerini aradım, durumu izah edince sistem kontrolleri yapıldı, sorunun modem kaynaklı ol...
Turkcell 1 haftadır ev interneti bağlayacak onu beklemekteyim ve ısrarla çözüm üretmeme konusunda çaba sarf ediliyor. 25 Temmuz'da internet başvurusu yapmıştım 10 farklı acil kaydından sonra ancak bugün 1 Ağustos günü kurulum için gelindi. Kurulum personeli "Binada farklı bir kablo takılamayacağı i...
Taşınma sebebiyle yeni evimi ikametgah adresi olarak ekleyebilmek için geçen hafta Superonline şirketinden 1 hafta önce bağlattım. Bana gelen faturayla da ilgili nüfus müdürlüğünden ikametgah adresimi güncellemekti amacım. Fakat resimde de görüldüğü gibi benim ev adresim Sanayi Caddesi No :29 Daire ...
Yorumlar