Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Fatura Ödeme
Yanlış Fatura Adresi Nedeniyle İkametgah Güncellemem Engelleniyor

ID:32657031

Yanlış Fatura Adresi Nedeniyle İkametgah Güncellemem Engelleniyor

Orbay

Superonline

04 Haziran 2025 15:00

485

Taşınma sebebiyle yeni evimi ikametgah adresi olarak ekleyebilmek için geçen hafta Superonline şirketinden 1 hafta önce bağlattım. Bana gelen faturayla da ilgili nüfus müdürlüğünden ikametgah adresimi güncellemekti amacım. Fakat resimde de görüldüğü gibi benim ev adresim Sanayi Caddesi No :29 Daire 314 olmasına karşın Superonline şirketi faturamda adres olarak e devlette geçmeyen hatta kendi sitelerinde bile alt yapılarının olmadığını yazan Daire :50 olarak fatura göndermektedir. Durum böyle olunca da nüfus Müdürlüğü bana " Siz daire 314 te oturuyorsunuz fakat Turkcell adresiniz 50 numara gözüküyor faturanızda. Bu tarihi düzeltmeden size ikametgah veremeyiz diyorlar. Turkcell yetkilisi bir beyi ( o bölgede sorumlu imiş ) arayıp durumu izah etmeme rağmen sürekli beni geçiştirdi ve artık telefonlarıma da cevap vermiyor. Oysa ben ev adresini girip farklı bir internet operatöründen altyapı sorgulaması yaptığımda bana altyapı olduğunu bildiriyor. Turkcell ise internet hattı çektiği evin kendilerinde olan adres veri tabanlarının güncel olmaması sebebiyle müşterilerini mağdur ediyor. Ya internetlerini iptal etsinler veya adres veri tabanlarını güncellesinler. Ben sonuçta daire 314 'e fatura gelmesini istiyorum, zaten binada faturalarındaki gibi daire 50 diye bir numara dahi yok. Şayet internette altyapı sorgulamasında alt yapıları gözükmüyorsa ise sırf müşteri kaçırmamak için interneti bağlamasınlar

yanlis-fatura-adresi-nedeniyle-ikametgah-guncellemem-engelleniyor-1.jpg

Superonline

04 Haziran 2025 15:00 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

10 Haziran 2025 16:05

Merhaba Orbay Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 10.06.2025 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Orbay

10 Haziran 2025 16:23

Superonline yetkilisi bir hanım efendi aradı, sıkıntımı anlattım ve bir sonraki faturanın düzeltilmiş olarak geleceğini bildirdi. Notlarını aldı. Sorunun ne derece çözüldüğünü göreceğiz inşallah.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Volkan sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superonline Yetkililerinin Yanlış Adres Girmesi

Volkan

Superonline

10 Aralık 2023 12:34

863

Turkcell Superonline tarafından yeni taşındığım eve internet bağlattırdım. Başvuru esnasında verdiğim adresi port boş değil diyerek daire numarasını 10 olarak değiştirmişler söylememe rağmen düzeltmediler. Adres değişikliği için çağrı bıraktım 2 gün sonra düzeltiler ama sözleşmem ve taahhütnamede es...

Serdar sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Altyapı Sorunu: Taşınma Sonrası Bağlantı Karmaşası

Serdar

Superonline

07 Mart 2025 10:37

1.141

Geçen sene şirketimize kendi adıma Turkcell den hem internet hem de telefon numaraları aldık. Geçen hafta şirketimizin adresini taşıdık. Taşındığımız binada Superonline altyapısı olmadığını ve dilersek Türk Telekom altyapısı ile devam edebileceğimizi belirttiler. Bende kabul ettim tarifemi seçtim. B...

Göksel sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superonline Altyapı Sorunu ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Göksel

Superonline

08 Ekim 2024 07:37

299

13 - 14 aylık Turkcell Superonline müşterisiyim. Ta ki geçen aya kadar. Geçen ayın içinde Türk Telekom yetkilileri tarafından mahallemizdeki altyapı kabloları söküldü. Altyapı yenilemesi sebebiyle internetimiz kesildi. O günden beri defalarca Turkcell'i defalarca aradım. Bana söyledikleri tek şey "T...

Cumhur sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Adres Bilgisi Hatalı Olan Faturayı Düzeltmiyor

Cumhur

Superonline

04 Eylül 2024 14:02

1.144

Superonline müşteri hizmetleri departmanından adres nakil talebinde bulundum. Daire no bilgisi yanlış yazılmış. Nakil işleminden önce arayan Superonline yetkilisine daire bilgisinin yanlış olduğunu ve düzeltmesini istedim. Düzeltildiği bilgisi verildi. Eylül başında fatura çıktı ama fatura yanlış da...

Superonline Taşınma Talebinde Yaşanan Sorunlar ve İlgisizlik

Erdem

Superonline

25 Eylül 2024 17:04

337

20 Eylül tarihinde çağrı merkezinden Superonline taşınma talebinde bulundum ve 22 Eylül tarihinde taşınacağımı belirttim. Konuştuğum beyefendi bana pazartesi gelebileceklerini söyledi ve ben de bunun benim için uygun olduğunu belirttim. Ertesi gün yani 21 Eylül cumartesi günü bir hanımefendi aradı v...