27 Mart 2025 tarihinde evime gelen ve kendisini Turkcell Superonline çalışanı olarak tanıtan bir kişi, bana Superonline’a geçmem halinde mevcut Türk Telekom aboneliğimdeki cayma bedelinin karşılanacağını söyledi. Daha sonra işlemleri hallettiğini belirtti. Ancak dün evime icra kağıdı gelmesiyle, aslında işlemlerin yapılmadığını ve yanıltıldığımı öğrendim. Bugün ayrıca, bu kişinin benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan, tamamen kendi inisiyatifiyle, kendi numarasını sistemde bana ait olarak kaydettirdiğini fark ettim.
Bu süreçte Türk Telekom’u aramadım, doğrudan Türk Telekom’a giderek konuyu sordum. Bana hiçbir şekilde bilgilendirme mesajı ya da onay mesajı gelmediğini belirttim. Neden benim onayım olmadan işlem yapıldığını sorduğumda, işlemlerle ilgili bilgi mesajlarının bu kişinin numarasına gittiği ve işlemi yapanın S***** G***** isimli kişi olduğu söylendi. Ayrıca bana ulaşan kişi +90 ***********17 numarasını kullandı. Şimdi aradığımda, 'Ben işe yeni başladım, haberim yok' deyip kapattı ve daha sonra defalarca aramama rağmen telefonunu açmadı.
Olay ev adresimde gerçekleşti, herhangi bir belge veya sözleşme bırakılmadı. 10.500 TL tutarında icra takibi başlatıldı ve maddi zarara uğradım. Turkcell ve Superonline müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise bayi haklı bulunduğu söylendi ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Bu mağduriyetin giderilmesini, icra takibinin iptal edilmesini, uğradığım zararın karşılanmasını ve bu işlemi gerçekleştiren kişi hakkında gerekli yasal işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar