to read complaints and reviews, or file yours. 
23.08.2025 tarihinde Turkcell Superonline internet kurulumu için yetkili ekip evime geldi. Kurulum işlemi tamamlandı, hat aktif edildi. Kurulum sırasında benden kimlik, imza, kod gibi tüm istenilen belgeler ve bilgileri eksiksiz şekilde verdim.
Ancak 17.09.2025 tarihinde Turkcell TİM (053***32 00 00) numarasından arandım ve “belge eksiği” olduğu, 22.10.2025 tarihine kadar bayiye gidip işlem yapmam gerektiği, aksi takdirde internetimin kapatılacağı ve kalan aylar için cayma bedeli yansıtılacağı söylendi.
Ben işim gereği bayiye gidemeyeceğimi, burada sorumluluğun Turkcell yetkililerinde olduğunu belirttim. Çünkü kuruluma gelen ekip benden ne istediyse eksiksiz aldı. Eğer bir eksiklik varsa bu tamamen Turkcell Superonline kaynaklıdır.
Bu nedenle internetimin kesilmesi tercihinize bağlıdır, ancak hatanın benden kaynaklanmamasına rağmen bana cayma bedeli yansıtılması kesinlikle haksız ve kabul edilemez.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve cayma bedelinin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Aksi halde olası yansıma durumunda BTK ve Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere resmi merciler nezdinde hakkımı arayacağımı belirtmek isterim.
Daha önceden Türk Telekom ev interneti kullanıyordum. Bir süre sonra Turkcell Superonline tarafından arandım ve Superonline'a tekrar geçmem için teklif aldım. Türk Telekom ev internetim olduğunu, cayma bedeli çıkacağını belirttim. Bana, çıkacak cayma bedelinin tamamen Superonline tarafından karşılan...
Arkadaşlarımın tavsiyelerine uyup Superonline üzerinden internet bağlatmıştım. Geçen ay interneti bir aydır kullanıyorum, arayan soran yok, bir problem yok. 2 gün önce evlendim, ben dün itibarıyla balayına geldim. Bana Superonline’dan gelen mesaj şu şekilde: “Yaptığımız kontrollerde… numaralı abonel...
24.02.2024 tarihinde Superonline kurulum ekibi tarafından arandım. Kurulum için aynı gün saat 12:00-13:00 arasında ev interneti kurulumu yapılacağı söylendi. Ekip geldi, kurulumu gerçekleştirdikten sonra evden ayrıldı. Kurulumdan yaklaşık yarım saat sonra internet bağlantısı kesildi. Müşteri hizmetl...
Turkcell Superonline için, 15.11.2023’te yenilediğim taahhüt için 3 seferdir tarafıma TV+ ve yeni modem kurulumu için randevu verilmiş olup hiçbir haber verilmeden kurulum için gelinmemiştir. Önce 25.11.2023’te randevu verildi. Daha sonra 27.11.2023 için randevu verildi. Ancak iki seferde de biz e...
12.08.2025 tarihinde, eksik evrak gerekçesiyle Turkcell Superonline fiber internet hizmetim askıya alındı. 11.08.2025’te yetkili bayiye gidip durumu bildirdim; ancak çalışanlar, bunun genel bir Turkcell hatası olduğunu ve bayiden işlem yapılamadığını belirtti. Sonraki 3-4 gün boyunca müşteri hizmetl...
Yorumlar