to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline Antalya Muratpaşa’daki ev interneti aboneliğimizde iki yıldır aynı sorunla karşılaşıyoruz. Limitsiz TV+ içeren paket için geçen sene bize ilk üç ay 500 TL, sonrasında 600 TL olarak fiyat verilmesine rağmen, ekim ayında bizden yaklaşık 600 TL fazladan çekim yapıldı. O dönemde müşteri hizmetlerini aradığımızda, hatanın kendilerinden kaynaklandığını kabul edip gerekli düzeltmeyi yaptılar.
Bu sene ise yine benzer bir durum yaşıyoruz ve bu ay da yaklaşık 300 TL fazla para çekildi. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımızda bu kez hiçbir şekilde ilgilenmediler, fazla çekilen tutarın nedenini net olarak açıklayamadılar ve bu parayı geri iade edemeyeceklerini söylediler. Geçen sene aynı durum için yardımcı olduklarını özellikle belirtmemize rağmen, bu defa herhangi bir çözüm sunmadılar.
İki senedir düzenli olarak anlaşma yaptığımız paket ücretinden daha fazla para çekilmesi ve bu fazla tahsilatların açıklanamaması nedeniyle mağdur durumdayız. Fazla çekilen tutarların tamamının tarafımıza iade edilmesini, sözleşmemizde belirtilen ücret dışında herhangi bir ek ücret yansıtılmamasını ve aboneliğimizin faturalandırma kısmının detaylı olarak kontrol edilerek kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Antalya Muratpaşa Konuksever mahallesinde yaklaşık 2 yıldır Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum. Her elektrik kesintisi sonrası internet bağlantım bir türlü geri gelmiyor. Modemi kapatıp açmayı ve resetlemeyi defalarca denedim, fakat sorun kesinlikle çözülmüyor ve internet hizmetim sürekl...
Turkcell Superonline üzerinden TV+ Pro Yalın VDSL / 50 Mbps limitsiz ev interneti hizmeti alıyorum. 04.2025 tarihinden itibaren altyapı sorunu nedeniyle yaklaşık 5 ay boyunca internet hizmetinden faydalanamadım. Bu süre boyunca interneti kullanamamama rağmen, tarafıma düzenlenen 5 faturanın iadesi i...
Turkcell Superonline üzerinden aldığım internet hizmetinde son 3 aydır sürekli fatura artışı yaşıyorum. Normalde paketimiz 400 TL idi, geçen ay 406 TL ödedik ve buna bir şey demedik. Ancak bu ay fatura 600 TL olarak geldi. Hiçbir ek hizmet veya değişiklik olmamasına rağmen bu kadar yüksek bir artış ...
Turkcell Superonline TV+ ve fiber internet hizmetini Antalya Muratpaşa Yeşildere Mahallesi'nde kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır, benden kaynaklanmayan sebeplerle internetim geceleri sık sık kesiliyor. Son 1 ayda en az 6-7 kez bu sorunla karşılaştım ve her seferinde işlerim aksadı. İlk başta müşteri hi...
Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet kullanıyorum ve Antalya/Muratpaşa’da yaşıyorum. Her ay düzenli olarak ve neredeyse sürekli kesinti yaşıyorum. Sorun başladığından beri defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak sadece modem resetlenerek geçici çözümler sunuldu. Hiçbir zaman ...
Abonelik 3.744 ADSL 628 Altyapı 2.298 
Arıza 8.425 
Bakım Çalışması 334 Başvuru 1.785 
Cayma Bedeli 2.649 
Devir 71 
Fatura 2.113 
Fatura Ödeme 3.808 
Fiber İnternet 8.129 
Güvenli İnternet 28 Hız 3.367 
İnternet Kesintisi 5.321 
Modem 4.619 
Nakil 2.126 Ping Sorunu 317 Statik IP 126 
Taahhüt 2.396 
Taahhütsüz İnternet 225 
Tarife 423 VDSL 385 
Yalın İnternet 43 
Yorumlar