Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
İnternet Kesintisi
Sürekli Kesilen İnternet Ve Kalıcı Çözüm Eksikliği

ID:33351185

Tuğçe sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kesilen İnternet Ve Kalıcı Çözüm Eksikliği

Tuğçe

Superonline

13 Ağustos 2025 01:37

724

Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet kullanıyorum ve Antalya/Muratpaşa’da yaşıyorum. Her ay düzenli olarak ve neredeyse sürekli kesinti yaşıyorum. Sorun başladığından beri defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak sadece modem resetlenerek geçici çözümler sunuldu. Hiçbir zaman adrese teknik ekip yönlendirilmedi ve kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Ayrıca, sorunlar devam etmesine rağmen faturamda herhangi bir indirim yapılmadı; aksine hız yükseltmesiyle daha yüksek fatura bedeli ödedim.

Artık internet hizmetimi kesintisiz ve sorunsuz bir şekilde kullanmak istiyorum. Kalıcı bir çözüm talep ediyorum.

surekli-kesilen-internet-ve-kalici-cozum-eksikligi-1.jpg

Tuğçe

13 Ağustos 2025 01:20

Her ay aynı sorun her ay internette kopma yaşıyoruz. Modem resetleme dışında vermiş olduğunuz herhangi bir hizmet yok ve diğer kurumlara göre oldukça yüksek fatura bedeli ödüyoruz en son taahhüt döneminde hız yükseltme almama rağmen sürekli kesinti yaşıyoruz

Superonline

13 Ağustos 2025 08:03 (Şikayetten 6 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

13 Ağustos 2025 11:26

Merhaba Tuğçe Hanım, Öncelikle çözüm sürecinde gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Bağlantınızı kontrol ettiğimizde şu an aktif durumda olduğunu görüyoruz. Tüm taleplerinizde size destek olabilmek için her daim burada olduğumuzu bilmenizi ister, mutlu günler dileriz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kaan sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Düşük Hız Sorunu Ve Çözüm Eksikliği Yaşıyorum

Kaan

Superonline

28 Eylül 2025 02:28

566

Turkcell Superonline fiber ev interneti kullanıcısıyım. 100 Mbps hız paketim olmasına rağmen uzun süredir sürekli olarak 20 Mbps civarında hız alıyorum. Yaşadığım adres Muratpaşa/Antalya, Zerdalilik Mahallesi’dir. Bu sorun nedeniyle defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde mo...

surekli-dusuk-hiz-sorunu-ve-cozum-eksikligi-yasiyorum-2.jpg

surekli-dusuk-hiz-sorunu-ve-cozum-eksikligi-yasiyorum-1.jpg

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Yüksek Fatura, Düşük Hız: Superonline'da Süregelen Fiber Sorunu

Mustafa

Superonline

25 Ekim 2025 12:56

390

Turkcell Superonline fiber internet hizmeti kullanıyorum. Antalya Muratpaşa ilçesi Fener mahallesindeki adresimde yaklaşık 6 aydır sürekli olarak hız düşüklüğü yaşıyorum. 500 Mbps hız için aylık 800-900 TL civarında fatura ödüyorum ancak hızım sürekli olarak 70 Mbps civarında seyrediyor. Ayrıca bağl...

Cem sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Bağlantı Kopması Ve Yavaşlık Nedeniyle Altyapı Kaynaklı Sorunun Çözülmesini Talep Ediyorum

Cem

Superonline

29 Ekim 2025 18:05

511

Yaklaşık 3 aydır Turkcell Superonline fiber internet hizmetimde sürekli bağlantı kopması ve ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Sorunlar günün her saatinde, kesintisiz olarak devam ediyor. Antalya Muratpaşa’da ikamet ediyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde mo...

Sürekli Kesinti Ve Düşük Hız: Çözüm Sunulmuyor, Ek Ücret Talebi

Murat

Superonline

20 Eylül 2025 23:28

345

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde, 3 gündür sürekli olarak düşük hız ve tamamen çalışmama sorunları yaşıyorum. Muratpaşa Lara/Antalya adresinde hizmet alıyorum ve müşteri numaram 0012261114’tür. Sorun, günün her saatinde kesintisiz şekilde devam etmektedir. Bu süreçte müşteri hizmetl...

Sürekli Kesinti Ve Düşük Hız: Çözüm Sunulmuyor, Ek Ücret Talebi

Furkan sonuçtan memnun değil

Sürekli Düşük İnternet Hızı Ve Çözülmeyen Teknik Destek Sorunu

Furkan

Superonline

10 Ağustos 2025 12:40

364

Turkcell Superonline fiber internet hizmetimle ilgili yaklaşık 1 haftadır ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. 500 Mbps hız paketim olmasına rağmen hızım çoğunlukla 80 Mbps civarında kalıyor. Bu durum Antalya Konyaaltı’ndaki adresimde sürekli olarak devam ediyor. Sorunu çözmek için iki kez müşteri hizmet...