Superonline 48 Saat İnternet Kesintisi Ve Yanıtsız Teknik Ekip

İzmir Çiğli Balatçık Mahallesi 8953. Sokak’ta bulunan evimde 2 gündür internet yok, tam 48 saattir sıfır internet hizmeti alıyorum. Her aradığımda aynı ezber cümleyi duyuyorum: “Teknik arıza var, ekipler ilgileniyor.” Soruyorum, bu ekipler hayalet mi, yoksa Metin Şentürk mü, yolu mu bulamıyorlar? Çünkü biz üşenmedik, blok blok gezdik, ne kazı, ne kablo, ne araç, ne de ekip var; ortada hiçbir çalışma yok. Telefonda ise “ekipler sahada” masalı anlatılmaya devam ediliyor.

Ben e‑ticaret yapıyorum, internet benim için sadece dizi film izlemek değil, ekmek kapısı. 2 gündür işim durdu, siparişler aksadı, müşteri kaybediyorum, para kaybediyorum. Buna rağmen Turkcell Superonline’ın bu durumu umursadığına dair en ufak bir işaret yok. Hizmet vermeye gelince ortada yoksunuz, ama fatura dönemine gelince saniyesi saniyesine uyarı göndermeyi çok iyi biliyorsunuz. Taahhüt bitince de Sülün Osman misali “süper avantaj, özel teklif, son gün” diye aramayı ihmal etmiyorsunuz. Hizmet sıfır, vaat sınırsız.

Bu yaşanan artık teknik arıza boyutunu çoktan geçmiş durumda; bu, açıkça umursamazlık. 2 gündür internet yok, ekip yok, çözüm yok, bilgi yok, özür yok, umur yok; ama fatura var, taahhüt var, arama var, baskı var.

Ya adam gibi işinizi yapıp bu interneti derhal düzeltin, ya da yaşattığınızın bedelini insanlardan tam fatura keserek almaya kalkmayın. 48 saat internet veremediğiniz bir hizmetin parasını istemek nedir? Eğer bu işi beceremiyorsanız, internet işini tamamen bırakın. Kimse sizin oyalama masallarınızın, hayalet ekiplerinizin ve bitmeyen “arıza var” yalanınızın oyuncağı değildir.