to read complaints and reviews, or file yours. 
İzmir Çiğli Balatçık Mahallesi 8953. Sokak’ta bulunan evimde 2 gündür internet yok, tam 48 saattir sıfır internet hizmeti alıyorum. Her aradığımda aynı ezber cümleyi duyuyorum: “Teknik arıza var, ekipler ilgileniyor.” Soruyorum, bu ekipler hayalet mi, yoksa Metin Şentürk mü, yolu mu bulamıyorlar? Çünkü biz üşenmedik, blok blok gezdik, ne kazı, ne kablo, ne araç, ne de ekip var; ortada hiçbir çalışma yok. Telefonda ise “ekipler sahada” masalı anlatılmaya devam ediliyor.
Ben e‑ticaret yapıyorum, internet benim için sadece dizi film izlemek değil, ekmek kapısı. 2 gündür işim durdu, siparişler aksadı, müşteri kaybediyorum, para kaybediyorum. Buna rağmen Turkcell Superonline’ın bu durumu umursadığına dair en ufak bir işaret yok. Hizmet vermeye gelince ortada yoksunuz, ama fatura dönemine gelince saniyesi saniyesine uyarı göndermeyi çok iyi biliyorsunuz. Taahhüt bitince de Sülün Osman misali “süper avantaj, özel teklif, son gün” diye aramayı ihmal etmiyorsunuz. Hizmet sıfır, vaat sınırsız.
Bu yaşanan artık teknik arıza boyutunu çoktan geçmiş durumda; bu, açıkça umursamazlık. 2 gündür internet yok, ekip yok, çözüm yok, bilgi yok, özür yok, umur yok; ama fatura var, taahhüt var, arama var, baskı var.
Ya adam gibi işinizi yapıp bu interneti derhal düzeltin, ya da yaşattığınızın bedelini insanlardan tam fatura keserek almaya kalkmayın. 48 saat internet veremediğiniz bir hizmetin parasını istemek nedir? Eğer bu işi beceremiyorsanız, internet işini tamamen bırakın. Kimse sizin oyalama masallarınızın, hayalet ekiplerinizin ve bitmeyen “arıza var” yalanınızın oyuncağı değildir.
2 gündür evimizde internet yok ve Superonline bu sorunu çözemedi. Her aradığımızda farklı saatler verilmesine rağmen verilen hiçbir saate uyulmadı ve sorun hâlâ devam ediyor. Müşteri hizmetleri her defasında “çalışmalar sürüyor” diyerek geçiştiriyor ama ortada ne bir çözüm var ne de tatmin edici bir...
Superonline ev interneti aboneliğim için 30 Kasım saat 22.30’dan beri İzmir Çiğli’de bulunan adresimde internet hizmeti alamıyorum. Yazdığım an itibarıyla kesinti hâlâ devam ediyor ve yaklaşık 36 saattir internetsizim. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım. İlk aradığımda en geç 10 saat içinde ekip...
Adıma kayıtlı 72962738 numaralı Superonline Ev İnterneti için İzmir Karşıyaka’daki bayiden fiber internet başvurusu yaptım. Binamızda fiber altyapısı olmadığı için, Superonline’ın altyapı getirdiğini görünce TurkNet’ten geçiş yaptım. Kapıya gelen satış temsilcisi Ö**** T*** B***** isimli şahıs bize ...
24 Eylül’den beri İzmir Çiğli Yenimahalle’deki evimde Superonline internet hizmetim tamamen kesildi. Dört gündür hiçbir şekilde internet erişimi sağlayamıyorum. Binamızda Superonline kutusu bulunmasına ve tüm komşularımın interneti çalışmasına rağmen sadece benim bağlantımda sorun var. Önce genel bi...
Yorumlar