Superonline 13 Yıllık Müşteriye Wi-Fi 6 Modemi Ücretsiz Verilmiyor

Yusuf · 2026-01-12T13:49:01+03:00

Yaklaşık bu evde 6 (eski evimde de 7 yıldır) Superonline kullanıcısıyım. İlk abone olduğumda takılan modem Wi‑Fi 5 idi, bu da şu an internet hızım 1000 Mbps olduğu için yeterli gelmiyor. Aradığımda durumu söylediğimde bana 600 TL ücret karşılığında takabileceklerini söylüyorlar. Ben taahhüdümü iptal edip yeniden Superonline'a geçsem bana Wi‑Fi 6 modem takacaklar. 13 yıllık kullanıcıya bir tane modem takmak zor geliyorsa gerçekten teşekkür ediyorum.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Çözüldü

Yusuf

Superonline

12 Ocak 13:49195

Yusuf'un Teşekkür Mesajı

“Sorunum Giderildi Teşekkürler”

Superonline

12 Ocak 13:50 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yusuf

13 Ocak 17:33

Herhangi Şekilde iletişime geçilmedi hâlâ maalesef

Superonline

19 Ocak 13:13

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 19.01.2026 - 13.12'de aradık ancak ulaşamadık. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yusuf

19 Ocak 14:10

Bir daha arayabilirsiniz

Superonline

20 Ocak 10:41

Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 20.01.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yusuf

20 Ocak 10:42

Sorunum Giderildi Teşekkürler

Benzer Şikayetler

Fiber Optik Kablosu Sonrası Bağlantı Sorunları Ve Ücretli Modem Talebi

Coşkun

Superonline

28 Ocak 2025 21:161.438

Yaklaşık olarak 5 yıldır Superonline müşterisiyim 3 ay kadar önce Superonline teknik ekibi evime gelerek internet kablo ...mu fiber optik kablo ile değiştirme işlemi yaptılar. Bu işlemden sonra sürekli olarak internetimde bağlantı kopma sorunu, hız problemi yaşamaya başladım. Defalarca arıza kaydı oluş...

Taahhüt Edilen İnternet Hızını Alamama Ve Modem Sorunları

Hüseyin

Superonline

16 Ocak 2025 01:52599

Yaklaşık 7 yıldır Turkcell Superonline fiber internet kullanmaktayım. Aralık 14 itibari ile taahhüt hakkım bittiği için,... 100 megabit internet ve TV Plus paketine geçiş yaptım fakat yaklaşık 1 aydır taahhüt edilen hızı alamıyorum. Birkaç kez gelen saha ekipleri sorunu çözemedi. Son gelen saha ekibi h...

1 Destek

Çözüldü

Uzun Süreli Superonline Kullanımında Devam Eden Hız Ve Bağlantı Sorunları İle Modem Değişim Talebi

İlhami

Superonline

28 Ekim 2025 12:131.066

"İlgili modem değişikliği talebimle alakalı olarak gerçekleştirildi. İlgili personele Superonline ve a sikayetvar. Com a teşekkür ediyorum."

İnternet Hızı Ve TV Plus Yayını Sorunu

Rasim

Superonline

8 Ocak 2025 21:01815

Superonline 100 Mbps hız için bağlantı anlaşması yaptım lakin yapmış olduğum ölçümlerde bırak 100 Mbps hız almayı 50 bil...e çoğu kez alamadım. Max aldığım hız 60 Mbps şimdiye kadar. Bir de bilgisayardan herhangi bir şey indirmeye kalktığımda TV Plus yayını takılmaya başlıyor. Sanki kaçak yayın izliyor...

1 Destek

Superonline Wi-Fi 5 Sorunu Wi-Fi 6 Geçmek İstiyorum Acil Yardım

Emrah

Superonline

16 Nisan 2024 14:191.008

61840266 numaralı abonenizim. Yıllardır Superonline kullanıcısıyız ve bugün taahhüt yenileme işlemi gerçekleştirdik. Anc...ak modeminizden memnun olmadığımızı ve gerekli hızı alamadığımızı belirterek Wi-Fi 6 modeme geçmek istediğimizi ifade ettik. Buna karşılık 350 TL servis ücreti talep ediliyor. 100 ...