Hepsijet’in Gün Boyu Teslimat Sözünü Tutmaması Ve Yaşadığım Mağduriyet

Hepsijet üzerinden 62755260873256 takip numaralı gönderimin teslimatında ciddi sorun yaşadım. Firmayı gün içinde üç kez aradım ve her seferinde kargomun yolda olduğu, gün içinde mutlaka teslim edileceği söylendi. Buna rağmen canlı takip ekranından kargonun Tarabya civarında dolaştığını görüyordum, ben ise Anadolu yakasında evde teslimatı bekliyordum.

Tüm günümü evde bekleyerek geçirmek zorunda kaldım, ancak ne arayan oldu ne de kargo getirildi. Aynı sorunu Hepsijet ile ikinci kez yaşıyorum ve verilen sözlerin tutulmaması, müşterinin bütün gün evde bekletilip bilgilendirilmemesi kabul edilebilir bir durum değil.

Sürecin neden bu şekilde işlediğinin açıklanmasını, yaşadığım mağduriyet için özür ve gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum. Ayrıca ilgili gönderimin bir an önce adresime teslim edilmesini istiyorum.