Superonline 1000Mbps İnternet Kesintisi 2 Gün Boyunca Çözülmedi

16 Haziran Salı sabahından bu yana kullanmakta olduğum 1000 Mbps Superonline internet hizmetim tamamen kesik durumda, hiçbir şekilde bağlantı alamıyorum. Evimde internet olmadığı için günlük işlerimi ve ihtiyaçlarımı karşılayamaz hâle geldim.

Bu süre içinde Superonline müşteri hizmetlerini 3–4 kez aradım. Her aradığımda sadece bölgede arıza olduğu, 3 ile 5 saat içinde düzeleceği bilgisi verildi; ancak ne arıza gerçekten giderildi ne de arızanın tam olarak ne olduğuna ve nerede olduğuna dair net bir açıklama yapıldı. Bugün 18 Haziran saat 07:14 itibarıyla hâlâ internet hizmeti alamıyorum.

İzmir Karabağlar Yurdoğlu Mahallesi’ndeki adresimde aldığım bu hizmetle ilgili olarak, öncelikle arızanın bir an önce kalıcı şekilde giderilmesini, mevcut bir sorun varsa bunun tam olarak ne olduğunu ve nerede yaşandığını açık şekilde tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte ihtiyacım olan internet hizmetinin en azından cep telefonu hattım üzerinden sınırsız olarak karşılanmasını ve hizmet alamadığım günlerin faturamdan düşülmesini istiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin hızla giderilmesini ve sürece ilişkin şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim.